阿里巴巴董本洪：正逐步完善「新零售」生態系統

阿里巴巴首席市場官董本洪出席「JUMPSTART」創業論壇時大講「新零售」成功法則。

董本洪一開始就以阿里日前收購高鑫零售(06808-HK)作開場，指旗下淘寶中國入股高鑫，將可透過阿里的數據技術，從而建立「新零售」的目標。

他指，目前阿里巴巴GMV佔中國整體零售額約15%，意味著線下GMV仍佔達85%，惟集團電子商貿每年均有30-40%的增長；而阿里正逐步完善「新零售」生態系統，在新媒體方面，擁有視頻平台優酷及社交平台微博；在全球定位系统方面則有高德地圖；移動搜索引擎也有神馬搜索等，至今累積超過5億活躍用戶，透過大數據營造出獨特的市場策略，全方面接觸消費者、了解消費者需求，從而再提供消費者所需。

他強調，傳統零售以「場、貨、人」為主軸，先選擇合適場地及貨品，再被動地等待消費者上門，但新零售則講求「人、貨、場」，先聚焦於消費者，分析企業的受眾群，從而「個人化」商品及場地，只有將消費經驗「個人化」，才能累積消費群。

董本洪又笑指，阿里巴巴的目標是要將購物變得有趣，形容這是一場很長的旅程，但隨著雲計算及人工智能等技術發展，愈來愈多實體店逐步向雲端發展，包括訂單系統、顧客服務系統等，以提升消費體驗及營運效益，有信心在2-3年後，中國零售業將會是全世界最創新及最先進的行業。

文：黃和美

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