人工智慧助手廣泛應用的4大範疇

瑞銀投資銀行研究團隊推出最新亞洲創新系列報告，第二篇報告《私人助理、買手、旅遊代辦人、設備控制人、朋友：人工智慧助手能實現這一切嗎?》於 9 月 26 日發表。瑞銀認為，對人工智慧助手加速發展貢獻最大的是亞馬遜 (AMZN-US)。

瑞銀分析，雖然蘋果 (AAPL-US) 早在 2011 年就推出了 Siri，但可以說，對人工智慧助手加速普及貢獻最大的是亞馬遜，瑞銀認為亞馬遜是目前人工智慧助手生態系統領域的領跑者：亞馬遜在 2014 年底發佈了 Alexa。Alexa 是一個開放平臺，Echo 音箱取得成功，再加上亞馬遜電商平臺的規模，這些均令 Alexa 獲益。

Google 則是整個人工智慧領域的領先者。瑞銀認為，蘋果能利用其平臺價值，但需要改善 Siri 的欠佳表現。百度 (BIDU-US) 是最積極在中國投資於人工智慧的公司。

而就三星 (005930-KR) 而言，該公司在收購 Viv 之後的執行情況將是關鍵。瑞銀預計電子製造服務 (EMS) 廠商和半導體廠商將自智慧音箱和手機新增的人工智慧配置中獲益。

報告中指出，人工智慧助手能識別語音，並能通過雲和機器學習來利用人工智慧，他們將成為創新火花，推動搜索和電商在較長期內加速發展。瑞銀預計人工智慧助手將進一步拉動安卓智慧手機的商品化。

瑞銀 Evidence Lab 調查結果顯示，智慧手機使用者比較青睞人工智慧相關性能和配置。瑞銀給出了與人工智慧助手使用範圍 / 密度相關的四種情景假設；據瑞銀的估算，到 2021 年由此帶來的新增收入 (互聯網 + 硬體) 可能在 580 億美元 (使用有限) 至 3290 億美元 (人工智慧助手成為生活夥伴 - 普遍應用於日常)。

人工智慧助手正變得越來越聰明，根據瑞銀報告看法，亞馬遜推出的 Echo 智慧音箱（預計到 2017 年底總出貨量約為 3000-4000 萬）配備了 Alexa 語音助手 (協力廠商設備也越來越多配備語音助手功能) ，推動消費者對語音助手的採用。

去年，Google (GOOG-US) 發佈了谷歌助手 (人工智慧語音驅動) 與智慧家居 (Google Home) 的結合版。自那時起，瑞銀看到整個行業的研發、人員雇傭和相關並購普遍增長（智慧手機是重點領域）並認為這是下一輪計算週期的拐點。

報告指出，過去 12 個月，人工智慧助手也滲透進更廣範圍的應用市場及除智慧手機和智慧音箱之外的設備，包括智慧家電和汽車。有了這些投資，瑞銀認為人工智慧助手有能力給目前的科技生態系統、平臺和設備帶來顛覆，長期來看受到顛覆性影響的還有零售行業。