大家都在談精準行銷 鉅亨網群英講堂一次講給你聽

Re-lab 是新近崛起的一家資訊設計公司，以設計為核心，根據想傳達的內容和目標群眾，量身打造資訊傳遞的呈現方式。Re-lab 資訊設計顧問劉又瑄在鉅亨網主辦的「群英講堂」中，分享媒體如何化被動為主動，在眾多資訊中脫穎而出獲得讀者用戶的注意。

Re-Lab 成立即加入的劉又瑄指出，內容呈現都希望能夠讓讀者從「吸引、理解記住，行動影響」四階段的內化過程。而視覺化對前三項都有幫助，特別是網路的使用者，視覺化是必要因素；不過從資料、資訊、知識到智慧這些不同的內容性質，各自需要不同的視覺化策略，才能夠達到目的。

值得一提的是，一張圖表，或一個動畫，即使是使用者只花 10 秒時間瞄一眼，它也能發揮功能，讓用戶看到一些訊息。當然，如果花了 3 分鐘去閱讀，看看小標題，或是每一段的前二句，也得到的資訊更多。最終，吸引了讀者願意花 10 分鐘來細讀，就更能讓用戶知道完整訊息。

劉又瑄強調，視覺化其實是一種手段，它把用戶從茫茫網海中特別注意到資訊，成為吸睛的方式。再來就是讓用戶在閱讀過程中，依個別閱讀方式及時間去取得理解內容，最後留住，甚至在未來行為上的改變，這是一連串的過程，而視覺化只是一個開啟的那扇窗。

她提醒，不是為了視覺化而讓任何資訊都視覺化，仍是要釐清溝通目的及對象，把對的資訊傳播到想看的人身上，才是資訊設計者最重要的事，可別本末倒置了。

接著由鉅亨網數據經理人郭彥良分享數位平台的數據研究經驗，他以「數據應用實測，不再盲目挑輪廓」為題，開宗明義指出，數據研究的目標是「協助客戶在正確的時間發送正確的訊息給對的人」（Help our customers can deliver the Right thing to Right people on the Right time）。

鉅亨網每日到訪人次有 30 萬人，比造訪台灣前五大銀行分行的人數還要多，而從這些到訪者在鉅亨網平均停留的 800 秒中究竟看了哪些文章，可以具體描繪出關於到訪者的一些資料。

「想了解一個人，不能只聽他說什麼，還要看他做了什麼。」郭彥良從鉅亨網讀者在網站的行為中，分析出許多關於這位讀者的訊息。例如某位讀者閱讀關於台積電、大立光、聯發科及凌華等台股新聞，並點閱即時報價，大概就可推論出這位到訪者是台股投資人，也據此可延伸推測當股價大漲時，他會心情大好。

另一位到訪者則是看了許多家投資機構的研究報告書，包括美國、全球以及亞洲等不同標的，同時並關注債券基金及南非幣匯率。據此也可以研判應是一位喜愛多元配置的投資者，並且極可能已經投資或預備投資南非幣。

除了個別的資料分析之外，整體的投資行為同樣也非常適合應用數據分析。「改變」是人性，投資標的與使用者關注的資訊類別同樣也會改變。鉅亨網數據研究團隊分析比對使用者關注類別與可能持有標的變化，再透過一連串的廣告實驗，藉由點擊意願、瀏覽網頁數、跳出率與每次來訪停留時間的比較，可以提供更佳的廣告成效，也使得數據分析在數位內容的應用上更加精準。