三星年度健檢起跑 李元榮率客服軍團要讓消費者感動

台灣三星今 (9) 日宣布年度大型健檢活動開跑，新任行動與資訊事業部副總經理李元榮首度在媒體前亮相，同時帶領客服軍團，誓言要提供讓消費者感動的服務，他強調，「全星為你 全台巡迴暖心健檢」化被動為主動，深入全台各基層，服務好了，品牌形象也自然就會提升；活動現場還請來新生代模仿教主黃鐙輝一人分飾三角，挑戰客服人員的耐心及服務。

李元榮指出，關心消費者需求，特別在歲末年終推出「全星為你 全台巡迴暖心健檢」，讓消費者的愛機由內而外煥然一新，同時藉著健檢活動提出「四大創新服務」，希望透過不同面向的變革與升級，打造行動產業創新服務模式。

聖誕節即將到來，12 月起跑的三星全台巡迴健檢活動現場洋溢濃厚的過節氣氛，黃鐙輝一人分飾三角，變身老花又重聽的 3C 新手阿北、檢便宜好康不能錯過的菜籃阿嬤、時間就是金錢的高標準小辣椒，考驗三星客服人員的功力，現場還準備咖啡、點心搭配產品體驗活動，讓排隊等待健檢的民眾大喊真的超貼心。

李元榮表示，創造不一樣的服務，可以進一步提升品牌形象，所以要從消費者的角度來思考，在服務上也要跟別人有差異化，思考三星要帶給消費者什麼樣的服務，這次首創深入全台的大型健檢，化被動為主動，深入各基層，期待能為消費者帶來更不一樣且完善的使用經驗。

「全星為你 全台巡迴暖心健檢」12 月 9 日正式開跑，消費者在 2017 年 2 月 28 日前，攜帶三星手機或三星平板至三星巡迴服務站、巡迴健檢車，都可免費享有軟體升級、智慧診斷、產品清潔三大專業健檢服務；如果只是需要協助軟體升級和產品清潔，則可直接前往全台 80 間三星智慧館門市。

三星也同步宣布 Galaxy Note5 預計 12 月中下旬開放最新韌體升級，除提供全新的 UI 介面，S Pen 將新增 5 大功能，包含支援多國語言的懸浮翻譯、4 個倍率可供選擇的懸浮放大鏡、隨選畫筆混色創作的筆刷調色功能、輕鬆截取動畫圖檔的影片快截 GIF 動畫、快速切換兩個應用程式的懸浮視窗切換。

另外，Galaxy S7、S7 edge 預計將在農曆年前開放 Android 7.0 版本及支援雙卡 3G+4G 韌體升級，三星各款手機將陸續開放升級為 Android 6.0。 

「全星為你 全台巡迴暖心健檢」除在全台 80 間三星智慧館，更設有五、六、日巡迴服務站，分別在台北、新北、台中、高雄 4 點，同時搭配巡迴健檢車在全台 48 定點，持續 12 周六、日巡迴；活動期間好禮享不完，凡是到三星指定服務中心參與健檢，可享專屬優惠包含全台維修中心延長保固、換電池、背蓋 6 折，此外，全台三星智慧館舊換新優惠，另有精選配件 7 折。