澳洲旅遊業蓬勃發展人手短缺 5年須新增逾12萬從業者

2020年之前，澳洲至少需要12.3萬名旅游從業者，包括1.7萬名廚房幫手和近1.4名服務員。

據澳洲《每日電訊報》報導，德勤經濟研究所（Deloitte Access Economics）公佈了一份詳盡的《澳洲旅遊業勞動力》報告，披露了該行業目前缺少3.8萬名從業者，而勞動力需求年均增長4.1%。

報告稱，沒有經驗或技術不嫻熟的申請者是該行業面臨的主要問題，同時還面臨海外勞工減少及行業迅速發展的現狀。

新州和維州最缺旅遊業從業者，職位空缺高達10%。

報告發現，到2020年，新州須新增41,532名旅遊業勞動力，維州須新增31,898人，主要缺少清潔工、主廚和服務員。

昆州也需要很多旅遊業從業者，未來五年預計將新增23,481個職位，然後是西澳的12,994個和南澳的7,830個。塔州也須新增逾2,000名從業者，北領地需求為1,096人。

從地域來看，新州和維州目前最不依賴外來勞工。外籍工人在這兩個州分別僅佔4%的比例，在西澳高達29%，北領地則達到12%。

西澳從事旅遊業的企業平均僱員人數是全國最多的，達到45人；南澳是最少的，一個企業平均只有七人。在昆州，旅遊業相關的企業平均僱用18人，新州平均為14人，維州為16人。

聯邦旅遊部長科貝克（Richard Colbeck）表示，旅遊業已經為約100萬人提供就業。“但是，為確保澳洲旅遊業能夠應對未來游客的強勁增長，次發達地區需要更多從業人員，特別是訓練有素的從業人員，比如廚師。本周初公佈的旅遊業預測顯示，2016財年，入境游客將達到750萬人次，這一數字將在2024財年達到1,000萬人次。”

澳洲旅遊住宿協會（Tourism Accommodation Australia）主席費格森（Martin Ferguson）表示，這份報告明確顯示旅遊業熟練勞動力的供應跟不上需求。

科貝克表示，政府已經在全澳八個地區開展旅遊業就業規劃，以應對熟練勞動力不足的問題。

旅遊業對新勞動力的需求如下：

廚房幫手：17,118人（目前有79,732人）

服務員：13,868人（目前有79,991人）

酒吧服務員和咖啡師：10,578人（目前有58,273人）

主廚：9,936人（目前有49,126人）

咖啡館和餐館經理：9,774人（目前有40,652人）

廚師：9,325人（目前有40,642人）

汽車司機：9,116人（目前有26,137人）

咖啡館員工：4,472人（目前有22,169人）

酒店和汽車旅館經理：4,266人（目前有16,253人）

旅遊及旅行顧問：4,048人（目前有17,450人）

各州旅遊業新勞動力需求如下：

新州：41,532人（最缺：清潔工、廚師）

維州：31,898人（最缺：清潔工、服務員、廚師）

昆州：23,481人（最缺：清潔工、前台接待）

西澳：12,964人（最缺：雜務工、日常維修人員）

南澳：7,803人（最缺：清潔工、服務員）

北領地：1,096人（最缺：酒吧服務員、廚師、咖啡館或餐館經理）

塔州：2,127人（最缺：清潔工、廚師）