應急購氣服務須24小時提供 將能用ATM自助購氣

本報訊（記者王斌）昨天，由市城市管理委和市工商局共同起草的《北京市居民天然氣供用氣合同》示范文本（以下簡稱示范文本）在「首都之窗」向社會征求意見。北京青年報記者注意到，示范文本除了明確燃氣設備檢修、收費范圍、賠償責任等內容外，還首次提出燃氣供應企業必須提供24小時應急購氣服務。

暫停供氣應提前48小時公示

目前，燃氣集團的用戶超過560萬戶，占全市的93%。市城管委燃氣辦相關負責人介紹，之前本市的燃氣供應企業和居民用戶關於燃氣使用的權利義務主要是口頭告知，缺乏明文約定。示范文本中將詳細記錄居民用氣情況，包括用氣地點、房屋用途、燃氣燃燒器具和燃氣計量表清單。其中，清單中將記錄燃氣灶、燃氣熱水器、壁掛爐、燃氣計量表的品牌、型號、數量、安裝時間、安裝單位等。

昨天公布的示范文本指出，燃氣供應企業須在非售氣服務時段提供24小時應急購氣服務。因計劃檢修、更換設施等情況需要臨時調整供氣量或暫停供氣的，應提前48小時在用戶住宅單元門口或電梯口等明顯位置公示。

針對普遍存在的房屋出租現象，示范文本也首次明確，由房屋產權人和燃氣供應企業簽訂合同，並且要明確告知租房人相關的注意事項。市燃氣辦相關負責人說，如果沒有證據證明房東已向房客告知安全使用燃氣的注意事項及本合同有關內容的，對燃氣事故應承擔連帶責任。

燃氣事故賠償明確責任劃分

按照示范文本要求，用戶不得私自改動室內的燃氣管線、閥門、計量表等設施，不得包封燃氣管線。燃氣主管道和燃氣表都由燃氣供應企業負責免費維護、維修，但如果是受到外力破壞時則另當別論。

針對此前曾出現的一些燃氣事故引發賠償糾紛現象，示范文本也做了規定。燃氣計量表及表前管道、閥門、附屬設施，由供氣企業負責維護、維修、更換並承擔相應費用；表後管道等設施維護費用由用戶承擔。用戶發現室內燃氣設施異常、燃氣泄漏、意外停氣等故障或其他不安全的隱患時，可隨時向燃氣供應企業報修；燃氣供應企業應提供24小時報修值守服務，對於燃氣泄漏的報修要立即安排人員上門核查、檢修。

本市將新增ATM自助購氣服務

之前用戶購氣主要通過銀行窗口或自助服務機，考慮到銀行營業時間，目前正在全市建立社區購氣自助服務站點，已開通38個。此外，燃氣集團也正在和北京銀行(601169,股吧)、中國建設銀行(601939,股吧)、中國農業銀行(601288,股吧)、北京郵政儲蓄銀行、北京農村商業銀行等進行溝通，增加ATM自助購氣服務。「建設銀行應該下個月可以投入使用，其他的都是年底或明年初投入使用。」市燃氣辦相關負責人介紹,屆時，用戶可以在銀行ATM機上24小時購買燃氣。

示范文本征求意見時間為10天，將於明年初在全市進行推廣。

來源：北京青年報