博西家電徐成茂：當前智能硬件根本缺陷是「偽智能」

博西家電集團大中華區首席數字戰略官徐成茂

和訊股票消息由《21世紀經濟報道》主辦的2016年中國智造業年會於2016年10月14日在北京舉行，活動匯聚業內翹楚，研討當下中國制造業轉型升級熱點，助力「中國智造」揚帆起航。博西家電集團大中華區首席數字戰略官徐成茂在主題演講中表示，今天智能家電和智能硬件根本的缺陷產品本身不是智能的，我們談的智能在雲上、手機上，以手機為核心的智能，如果說比較坦率來講是一個偽智能。

以下為文字實錄：

徐成茂：首先感謝《21世紀經濟報道》今天邀請我來跟大家共享這個分題，我想分享的話題是智造時代，智能家電之未來。比如說他提到工業4.0里面非常重要的概念，工業化和信息化的高度融合，在中國我們談中國制造2025、互聯網+等等，在德國我們一般談概念，不一樣的概念是制度化轉型。

我們看工業4.0化，這個概念首次出現是在2011年的德國博覽會上，這個概念建立以後，聯邦政府委托專家小組起草這樣的一個草案，這個小組有兩位專家組成，一位是我們博世集團的，還有一個是德國工業技術科學院的一位，他們倆共同主持。所以我們作為子公司，對工業4.0有着特別的感情。

工業4.0之所以大家津津樂道，其實非常重要的原因他不是一個單個的概念，而是一個立體的概念。如果提到競爭力到我們制造環境里面，以及我們消費品如何能夠提高更好的產品體驗，這三個方面都非常關聯的，他是沿着整個價值鏈都會對我們的經濟，對我們的工業，對我們的產品起到重大影響的概念。

其實工業4.0對我們集團來說不是一個新概念，打一個比方在我2007年，加入博西集團的時候，在第一個月我參觀了我們兩家工廠，一個是洗衣機工廠，一個是制冷工廠，讓我驚訝不是生產線上的工作的機器人(300024,股吧)，而是我們在一條生產線上同時生產八個品牌的洗碗機。我們全球一共有13個品牌，在一個生產線上就可以生產8個不同的品牌，其背後就是我們生產高度的自動化和信息化，如果沒有高度的信息化是不可能控制哪一台機器下一個產品是什麼品牌、什麼樣的設計、用什麼樣的零部件的。

談到一點，在2014年6月回到中國的時候，我們會做了一個APP，這個APP當時觀察全球大部分工廠實時生產的數據，會看到哪一台機器今天處於維修當中等等一目了然，所以工業4.0在我們博西集團是一個非常好的基礎。

目前我們正在全球全面對我們的生產制造方面升級改造，我們使用的方案就是我們母公司的opcon方案，也就是我們所謂的制造系統，給我們帶來了巨大的好處，對我們現在的生產流程提高，我舉兩個簡單的例子。我們每台機器生產的數據都在我們數據中心里面至少保留十年以上，也就是說，今天生產的產品，十年之後如果有質量問題，我們可以追蹤到他是哪一個廠生產的？哪一台機器生產的？哪一個廠家的零部件都是一目了然。第二個例子是今天我們生產線上對哪一個品牌以及供應商進行全部的自動化，我們可以對單個客戶的全部的個人化，不管是產品個人化，包括內部的個人化，內部軟件的個人化對我們今後的智能家電產生重大的影響。

剛才我們從制造過程看到了工業4.0給我們帶來的變化，下面我想主要分講一下在工業4.0這個方面，我們稍微能夠享受到什麼樣的價值？什麼樣的好處呢？因為任何一個工業革命如果不能夠對消費者本身產生好處，我想都有一點缺陷，至少不是一個完整的革命。

在消費者方面，我們知道博西家電，特別是2014年我們全球總裁提出新戰略以來，我們消費者作為一個特別核心的戰略，特別是在中國，中國消費者我們會特別的關注。我們全球總裁在去年上海訪問的時候他說了一句話我特別深刻，當今有三個世界有一點區別，他說有發達國家，有發展中國家，還有一個就是中國，這說明我們博西家電對中國市場，對中國消費者特別關注，在我個人看來我經常說，我覺得中國是最具有紅利，最具有生命力和創新力的市場，沒有之一，只有最。比如說一個最簡單的比方，我們在總部工作的同事是48歲，到中國之後，我們平均年齡是29歲，准確來說是28.5歲，這個年齡相差一代人。這麼活躍的消費群體給我們提出的要求是不一樣的，所以我們博西家電對中國的消費者做了一個非常重要的戰略重點。

我們2015年11月16日家居互聯在中國正式上線，這是我們博西家電首批的第一個國家，第一個唯一一個非歐的國家，其他四個國家都在歐洲，這是第一批上線的地區。今年我們在16個國家上線，但是去年我們中國開始上線了我們家居互聯產品，說明我們對中國的重視不是一個空話，是一個實實在在的戰略。

到目前為止，我們家居互聯已經在中國全面展開，所有我們博西家電的五大類產品，冰箱、洗碗機、洗衣機、烤箱、咖啡機都具有了我們智能家居互聯的功能。在今後的三到五年可以發現博西家電的幾大品牌，西門子品牌，他所有帶有家居互聯的功能的產品數量將呈幾何數量增長，說明互聯家居家電不是我們臨時來做的事情。

看一下智能家電的未來是什麼呢？談到未來我們一定會說選技術是對我們至關重要的，過去幾年津津樂道的概念，大數據、雲計算、移動互聯網技術、物聯網技術等等，到今年大家每個人都在談論的人工智能技術，這些技術當然對我們非常重要，這是毫無疑問的，這將繼續對我們的家電企業、家電產品產生巨大的影響，但是我認為今後在五到十年，包括五到數年之之間，智能家電的道路用兩個字來概括就是「回歸」。什麼意思呢？剛才趙部長講的非常好，提出幾個比重，德國的制造業是20%，但是金融危機2008年發生的時候，英國的制造水平幾乎是0，他的金融業達到百分之四十幾，那個時候在德國我覺得一個非常興奮的事，我們保留了強大的制造業。作為一個制造商，因為為我們是制造商感到自豪。這樣一個回歸不是一個簡單的回歸，我們回歸到我們的產品里面去，而不是產品外面技術當中去，當然技術非常重要，這個回歸是一個革命性的回歸，什麼意思呢？其中最根本的就經歷了一個深刻的理解和認識，如果我們談智能，我們應該認識到智能來自於軟件。打一個比方，我們現在看苹果，你每天使用苹果的智能來自於什麼地方呢？不是他的硬件，當然談硬件可能使用的智能有兩個，鏡頭或者使用一下照相機，其他所有的智能都是來自於軟件，在苹果手機出來之前，我們看到諾基亞的手機非常的完美，但是諾基亞的手機之所以被淘汰就在於他的功能是單一的，是固定的，是有限的，你買的諾基亞手機跟我買的只要是同一個型號，功能是一樣的，而且整個產品周期在你買新的手機之前他的功能是不變的，這就是他最大的局限性。你買的手機可能跟我買的手機是一樣的，但是我們完全可以使用不同的軟件，軟件的功能是可以不斷升級的，即便今後幾年用同一個手機，他的軟件也是不斷變化的，這就是根本，這就是今天我們我們之所以叫做智能手機的根本，而這個根本的背後隱藏了革命性的架構。今天我們的產品是機械電子的架構，今後他應該是另外一種架構，架構的本身，今天我們的產品以硬件為主，軟件只占了非常小的部分，軟件是服務，今後的家電真正的智能家電應該是革命性的架構，他是以軟件為主的，硬件只是為軟件服務。就像智能手機一樣，我們如果有更多的軟件在里面，因為智能是來自於軟件的，怎麼可能向我們的消費者提供豐富多彩的各種各樣的智能呢？這是不可能的，所以在這個里面架構本身的改變就像我們過去看到的電視機一樣，後面帶一個很大的後背，到今天的LED電視機完全不一樣，他里面的技術根本的改變是決定了我們這個行業大的方向，如果我們看不出這個方向，我們的極致做的越好可能這個行業死的越快，所以根本方向必須要清楚。

到今年年底博西集團我們幾個大的品牌，我們將推出第一代新架構的產品，這種產品是覆蓋我們整個產品線的。我們具有第一批軟件跟內容的更新，讓我們消費者在硬件不變的情況下能夠感覺到我們產品的功能上的變化，就像我們智能手機一樣的。所以如果我們展望下去，我們看到在制造時代，如果我們有全新的產品架構，加上我們智造的生產流程兩個結合在一起，就能為大家提供真正智能生活。

對於我們博西家電來說，我們認為正處於從機械電子的世界，進入一個互聯互通的智能世界，我們還在這個路途當中，但是我們不能只顧於此，如果我們展望未來的五到十五年，我們從互聯的世界，智能的世界走向認知的世界，我們認識到今後的硬件必須是全新的架構，就像我剛才所說的，另外一個例子，就像我們當初做的拍相片用的是膠片，你把膠片做的越好，越極致，生產過程越好，你死的就越慘。以後我們不需要用膠片了，用數字化的芯片，所以我們必須看清楚我們的方向性在哪里？我們正在從一個智能世界走向認知的世界，認知的時候，我們家電本身帶有這樣的性質。

我們今天智能家電和智能硬件根本的缺陷產品本身不是智能的，我們談的智能在雲上、手機上，以手機為核心的智能，在我看來如果說比較坦率來講是一個偽智能。如果很多智能產品在使用的時候，手機在手，任何時候都拿着手機，你覺得它會對消費者提供很多的方便嗎？我們不可否認很多的技術將對我們的產品發展提供非常大的深入的影響，但是我們千萬不要忘記，我們作為家電企業，我們的根本在於我們的硬件。3月份在慕尼黑總部開會，去年是700億歐元，我們冰箱不要錢了？靠服務生活，我們希望給到一個非常明確的，非常干脆的回答，不是的，我們仍然是一個硬件制造商，我們以硬件為根本，所以大家知道為什麼德國制造成為一個津津樂道的話題，就在於我們有一個根本的認識。

我覺得20年前剛到德國的時候，我覺得很難忘的一個經歷，很多同事跟我說德國不行了，星期天大家一瓶啤酒，一張報紙從早坐到晚，一年休30天假，天氣好的時候我們躺在草地上曬太陽，這樣下去肯定不行。過一段時間大家在談互聯網，我發現交流互聯網焦慮症，所有的制造型企業都要變成互聯網企業，我覺得不能排除很多企業成為互聯網是一個成功之道，但是像博西集團我認為我們永遠覺得我們是一個制造商，因為我們認識到我們的基因是不一樣的，作為一個硬件制造商，我們絕大部分的價值和人員還是來自於我們硬件所以我們博西家電正在全力打造以智能廚房的消費者體驗。在西方廚房是中心，一個互聯互通的，帶有認知世界的廚房這是我們今後發展的方向，也是我們的未來，謝謝各位。