湖南常德市局著力提升卷煙物流配送軟實力

近期，常德市煙草專賣局（公司）從管理水平和服務能力兩個層面著眼，加強卷煙物流配送軟實力的培養和塑造，基本形成與搭建“高度信息化、適度自動化”的分揀配送體系、“優質、高效、低成本”的配送網絡和“信息集成、分線管理、工商協同、統籌服務”的常德物流特色，物流競爭力全面提升。

一是優化管理技術，高效集成信息系統。由于已運用的物流信息系統較多，其軟件又分屬不同供應商設計，造成彼此相對獨立，從而增加了物流信息傳輸環節，降低了物流配送整體效率。基于此，常德煙草自行開發，采用單點登錄方式將所有物流軟件系統集成到“常德煙草集成化物流綜合管理平臺”，分為操作層的集成、展示層的集成、監控層的集成，致使物流信息系統操作大幅簡化。

二是改革管理體制，商流、物流分線管理。推行卷煙物流“分線管理”，將物流組織形式從“塊狀結構”改造為“線型結構”。整合物流資源。按照物流“分線管理”要求，撤銷所屬縣級分公司的配送部門，確立“一個中心庫，四個中轉站”物流框架，全市所有卷煙物流資源和城鄉卷煙配送任務由市公司配送中心統一管理和組織完成。平穩分流人員。縣級配送分部撤銷后，縣級分公司不再承擔具體的配送工作，通過解聘、競崗、轉崗，對原縣分公司物流人員實現平穩分流，中轉站人員的人事、工資關系轉到市公司。第三，優化業務流程。全市卷煙實行“集中存儲、集中分揀、集中配送”。首先是在中心庫實現循環補貨模式，分別采取托盤、件、條的不同的補貨策略，消除分揀工序的等待時間；其次是將原來的跨區分時間段訪銷模式，改為跨區分線路訪銷，使分揀工序提前3個小時；再次是打破縣域行政區劃，重新編排全市送貨線路，根據新編制的送貨線路，對送貨車、送貨人員等物流資源進行重新配置。線路優化和資源整合后，配送車由87臺調整至57臺，減少30臺，減少送貨勞動用工79人。

三是豐富管理手段，工商物流同城協同。常德工商雙方充分利用同城的地域優勢，積極開展物流同城協同。建庫分區。在商業新物流中心建設之初，設計預留一個庫區給工業存放銷售給常德市公司的卷煙。明確權責。工業租用商業的倉庫，商業掃碼入庫存前，卷煙的權責屬于工業。商業掃碼入庫后，卷煙的權責轉移至商業。理順流程。業務模式的改變帶來了業務流程的轉變，在業務流程重新構建時以“最簡便、最快捷”為原則，通過優化倉庫工藝設計，對接工商信息系統、工業出庫掃碼與商業入庫掃碼動作合并等方式，實現工業與商業的無縫聯接，最大限度提高作業效率。常德工商雙方協同，對商業而言，保證了工業對商業的卷煙供給量；商業實現了常德本地煙“零庫存”；變“三掃”為“兩掃”，減少了作業環節；減少商業庫存，減少了資金占用。對于工業而言，減輕了庫存壓力，節省了投資，減少了工業煙廠倉庫建設成本。

四是兼顧效率效益，統籌服務質量與成本。根據效益背反的原理，服務質量越高，付出的成本就越大。為使零售客戶滿意，又盡量節約物流成本、兼顧效率效益，做到統籌服務質量與成本，勤練內功，從公司內部降低物流成本。一方面統籌服務效率。減少分揀線等待訂單的時間，提高工業調撥速度，減少分揀線等待卷煙出庫的時間，提高分揀速度，提高配送效率。另一方面統籌服務效益。啟用“煙草物流成本管理系統”，精打細算、適度外包，加強考核評比。