銀行“數錢費”：壟斷催生傲慢

評論文章指出，近年來各銀行陸續收取的各種服務費層出不窮，面對公眾的質疑和不滿，銀行卻完全置儲戶于不顧，執意強收。如果國內銀行不采取措施改進服務質量，提高形象，不顧民意收取“數錢費”之類的費用，到時銀行“亡羊補牢”將悔之晚矣。

中新社援引新華每日電訊5月25日的報道稱，近日各家銀行開始向個人收取零鈔清點費，在中國農業銀行存200個硬幣續繳納5元手續費。

據說，銀行此項業務收費的初衷是彌補人工成本，因為清點零鈔非常耗費人力。可是，有什么法律政策規定銀行可以收取“數錢費”？這次收取“數錢費”征求過儲戶的意見嗎？

別看這次被輿論推到風口浪尖的只有農行，但實際上哪次銀行業的漲價不是“集體行動”？在利益面前，無論是國有銀行還是商業銀行，都緊緊抱成一團，步調高度一致，一副“我就要收，你能奈我何”的嘴臉，讓人心寒。?

長久以來國內銀行業憑借自身壟斷地位，對廣大普通客戶一直非常傲慢。查詢費、年費、賬戶管理費……近年來各銀行陸續收取的各種服務費層出不窮。而面對公眾的質疑和不滿，銀行卻總是掮著“與國際接軌”的大旗，完全置儲戶于不顧，執意強收。?

2007年，廣東省省情調查研究中心發布的《廣東銀行業服務滿意度居民評價調查》顯示，未來一年內，將有79.5%的廣東居民有意向去外資銀行辦理業務。調查表明，已經在外資銀行辦理業務的居民占3.1%；隨著外資銀行在廣東不斷設立支行和啟動人民幣儲蓄業務后，這支隊伍將越來越龐大。這說明國內銀行對廣大客戶傲慢受到了市場應有的懲罰。其實，我們也不希望近八成居民轉投外資銀行這種結局。但如果國內銀行再不采取措施改進服務質量，提高形象，再這樣不顧民意收取“數錢費”之類的費用，到時銀行“亡羊補牢”將悔之晚矣。

(李云靜?編輯)