柴洪峰：用戶體驗對移動支付是核心競爭力

金融界網站訊 10月16日，由北京市人民政府主辦，北京市金融工作局、北京市西城區人民政府承辦的“2015金融街論壇”於10月28日至29日在京舉行，為北京國際金融博覽會的召開拉開了序幕。

金融街論壇將包括主論壇活動和兩項分論壇活動。本論壇是金融街論壇的分論壇，以“互聯網+時代的金融業轉型升級”為主題，邀請到了在互聯網金融領域最具權威和代表性的領軍人物、業界精英和著名專家。各位專家將發表真知灼見，來求解中國金融業轉型發展之路，為中國和全球的金融業發展提供新思路、新途徑，使金融街論壇成為中國金融改革發展路徑的風向標。

中國銀聯執行副總裁柴洪峰出席了本次會議，並發表主題演講。他表示：用戶體驗對移動支付是核心的競爭力，希望在產業鏈各方的合作下，把用戶體驗產品做到極致，並以迭代開發的方式不斷適應變化的用戶需求，爭取來滿足大家的要求。但工程是開放的，產業鏈條長，涉及了金融業、制造業、服務業、資訊業23個大環節、69個小環節，所以工程是非常復雜的。具體運用綜合整合方法來把工程建成整體最優、結構合理、有序發展的產業方式。首先在標準生態上我們爭取有一個完全和國際接軌的標準體系，能夠實現產業的快速規模化、國際化的發展，達到參與方大家都共贏的一個局面。同時在平臺角度上，借助銀聯的線上線下資源建立開放式的移動支付平臺生態圈，共同推動移動支付產業的發展。

以下為文字實錄：

柴洪峰：謝謝主持人！尊敬的各位領導，各位嘉賓，下午好！非常榮幸有機會在中國金融街論壇上和大家交流。首先中國銀聯始終秉承著創新、合作、共贏的思路，聯動產業變革之花，共建中國的支付環境。在過去的14年，銀聯在人民銀行的領導下，推動國內的支付環境，完成了從聯網通用到向IC卡遷移，現在又到了移動支付的這個階段。但是咱們國家通過銀聯成立的這14年，我們跨越了一個發達國家長期使用紙質個人支票的階段，我相信在座的房間里面每個人有銀聯卡，但是絕對沒有個人支票，我們國家是跨越了這么一個階段。

在移動互聯時代的到來之際，銀聯把握時代脈絡，以智慧化、云端化、安全為優勢，來打造客戶端，所以今天我從金融資訊化工程的角度來談一下我們對於銀聯支付的一些看法。

我國經歷了銀聯成立后的聯網通用的跨越式發展等幾個重要階段，目前整個產業進入快速、健康、有序的發展，在整個發展過程中，產業鏈的各方一直秉承著合作共贏的基本理念，對整體運作機制進行了設計優化，取得了產業各方利益的最大化。目前，銀聯已經與全球眾多的商業銀行，第三方的合作機構等實體達成了合作，加入銀聯的網絡機構是1022家，銀聯國際會員已經達到316家，銀聯支付網絡已經延伸到150多個國家和地區，境外40多個國家和地區用當地的貨幣發行銀聯卡。大家都知道，去年一個重要的事件，美國、歐洲制裁俄羅斯，因克里米亞事件關停了俄羅斯的業務。上個禮拜我們在克里米亞開通了我們的銀行卡業務。在這個過程當中，銀聯整個境內外受益商戶已經超過2600萬家。自2002年成立以來，銀聯業務快速發展，並保持良好發展態勢，發卡量50億，世界第一，跨行交易量去年是40萬億元，今年上半年24.6萬億元，根據全球知名的實驗調研機構報告，銀聯的交易規模也是世界第一。銀聯的安全性方面貸記卡的欺詐率為0.12個BP，連續九年是全球的1/10還低，我們也知道現在上當事件也時有發生，我們必須加強研究風險領域新問題，不斷提高風險防控管理的水平。

近年來，銀聯的國際業務也發展得非常好，根據中國旅遊研究院研究報告，銀聯卡已成為國人出境首選的支付工具。2015年銀聯卡在境外使用的交易量突破新高較去年同期增長了104%。這是中央電視臺的一個報導的視頻，是國慶期間的，但是聲音過不去。2015年5月，人民銀行抓住這個契機，由銀聯牽頭，與移動支付產業各方合作，共同組建團隊，以移動金融、匯聚民生為總體目標，建立以客戶服務為移動金融生態系統，全面提升移動金融服務水平，我們內部叫做508工程。這個508工程是在互聯網+大背景下，推進支付方式的第三次革命。大家都知道，第一次我們是磁條卡，是刷卡，IC卡現在不降級了，只能是插卡，是揮卡，我們從用戶體驗的角度進入了第三代。我們的技術結合云端支付技術來開發的，通過接入云端的支付平臺，開卡行可以降低成本，加速以HCE業務云端支付的落地，充分結合智慧手機、IC卡及互聯網技術找到了安全和體驗在移動支付應用中的最佳平衡。高安全技術為體驗提供了極大的空間，在一系列的安全技術和保障機制保駕護航下，用戶的體驗創新和提升也有了很大的空間。Token技術是使用唯一的數值來代替傳統的銀行卡賬號，確保該數值的應用被限定在特定的范圍，這種特定的范圍通過身份識別，事前評級，事中評分，為商戶、發卡行提供了安全與風險服務，確保持卡人的身份有效性。另一方面通過設備指紋等方式認證手機客戶端和持卡人。我們應用了安全原則和雙向模型為核心的標準安全分層管理方法，該方法一方面是自上而下的指引作用，確保安全的邏輯性和管理性。另一方面又是自下而上的自我完善作用，提升整體安全強度的提升。

大家都知道，用戶體驗對移動支付是一個核心的競爭力，我們希望在產業鏈各方的合作下，把用戶體驗產品做到極致，並以迭代開發的方式不斷適應變化的用戶需求，爭取來滿足大家的要求。但是我們也應該看到，工程是開放的，產業鏈條長，涉及了金融業、制造業、服務業、資訊業23個大環節、69個小環節，所以工程是非常復雜的。我們具體運用綜合整合方法來把工程建成整體最優、結構合理、有序發展的產業方式。首先在標準生態上我們爭取有一個完全和國際接軌的標準體系，能夠實現產業的快速規模化、國際化的發展，達到參與方大家都共贏的一個局面。同時在平臺這個角度上，我們也是借助銀聯的線上線下資源建立開放式的移動支付平臺生態圈，共同推動移動支付產業的發展。

謝謝大家的傾聽。謝謝！