星級旅館評鑑 8家飯店取得五星級

交通部觀光局今天發表國內第一批取得「星級旅館評鑑」的名單，總計有24家業者分別獲得一星到五星的評等，其中，台北亞都麗緻、寒舍喜來登、遠東國際、台中及台南的長榮桂冠、高雄國賓、墾丁凱撒獲得五星級評鑑。（彭群弼報導）

究竟是要住三星級還是五星級飯店？旅行團安排的飯店，究竟是三星還是五星？抑或是滿天星？所謂的七星級飯店究竟有多棒？民眾在選擇旅館時，總是感到困惑。民國七十年代台灣一度推出梅花標章作為旅館評鑑，與「星等」又有何關係？

這些疑問隨著觀光局今年起推動的「星級評鑑計畫」持續推動，用交通部長毛治國的話來說，是重新建構一套台灣「星級」旅館分級制度，透過引進國外的評鑑做法，讓台灣的旅館，也能「亮起星星」。

經過兩個階段的評分，觀光局週二正式公佈第一波評鑑結果，受檢測的40家業者當中，有24家拿到星級評鑑。其中，獲得一星及兩顆星共12家，多數分佈在各縣市，性質包括商務飯店，汽車旅館，一般旅館等等。(一顆星：上豪商務旅館（高雄市）、永華春休閒商務汽車旅館（台南市）、富帝大飯店（台中市）、微風商務旅館（台北市）、豪美旅店(中正店)（新竹市）、薇風精品汽車旅館（屏東縣)，二顆星：中科大飯店（台中市）、天廬大飯店（南投縣）、金世紀大飯店（新竹市）、皇爵大飯店（嘉義市）、高登庭園汽車旅館（彰化縣）、馥華大觀商旅（台北縣）)。

至於三顆星有三家（台北馥華商旅（台北市）、首都唯客樂飯店（台北市）、觀月商務休閒旅館（雲林縣）)，四顆星則是利用國有地設定地上權所興建的平價旅館：美麗信獲得。至於五星級飯店，共八家取得第一批認證：包括長榮桂冠系統三家：台北、台中、台南（台糖）。此外，台北地區還有三家：包括寒舍喜來登(原來來飯店），亞都麗緻、遠東國際、高雄國賓、墾丁凱撒等等。其中，墾丁凱撒是唯一的度假型態飯店。

觀光局當場頒發已經登記商標，象徵「星等評鑑」的木質標章，有效期限三年，觀光局會提供聯合行銷。未來所有描述旅館服務品質，利用「星等」描述，都必須是通過交通部的認證，不能自己吹噓，否則將依照違犯公平法的不實廣告裁罰。罰金五萬起跳。

至於評鑑的做法，觀光局特別參照國際間的評鑑標準，第一階段依照硬體設施，給予一到三級星，取得三星資格的飯店，可以進入第二階段的服務評鑑，由「秘密客」進行密訪評分。觀光局強調：未來政府所有觀光配套措施，都將優先考慮「星級」旅館，鼓勵業者參與評鑑。明年八月底之前，評鑑免收費。每次頒發星等證明，效期只有三年，三年後重新評鑑。

交通部長毛治國應邀致詞時特別指出，星級評鑑並非比高低，而是協助業者找到自己的定位。

觀光局長賴瑟珍說：與國際接軌，可以讓國內外消費者有所依循，區分星等，則是讓業者目標及定位明確。毛治國說：如果供需雙方都能善於利用「星等」分流，市場秩序可以維持，更可以提升品質。