工商銀行長治沁源支行做好重點優質客戶

工商銀行長治沁源支行把掌握市場，做好重點優質客戶的拓展維護作為切入點做了大量調查研究工作。

一是高層走訪、銀企互動。行領導以“客戶經理”的身份，走訪了國地兩稅、財政、煤運及沁新、通洲等重點優質客戶，征詢客戶對工行業務、服務方面的意見和建議，了解其對金融服務的需求，從而對不斷改進服務、創新產品提供了依據。同時就支持中小企業融資、固定資產項目融資、分期付款、電子銀行業務合作與企業達成了共識。

二是精確調查、分析市場。支行在全行開展了了解客戶、分析市場、預測前景的調研活動，要求通過調研掌握公司客戶的基本情況、經營范圍、融資情況、發展前景；掌握機構在縣域的占比情況，特別是流失情況及原因，提出競爭對策；掌握個人客戶的占比情況及客戶產品結構；掌握同業占比及競爭情況，明確競爭目標和策略。

三是建立機制，全力競爭優質客戶。通過客戶、市場分析，明確我行業務拓展的主攻目標；通過客戶信息溝通渠道，及時掌握客戶動態，確定具體操作辦法；通過激勵機制，為提供有效信息的員工實行重獎，在全行形成上下聯動，全力競爭優質客戶的良好氛圍。