花旗銀行顛覆傳統零售模式,倡導消費新主張

從哥本哈根到最近召開的兩會，無論國際國內，低碳的話題永遠是倍受關注的焦點。兩會期間，從參會記者的無紙化辦公，到政協委員乘坐地鐵出行，以及人大代表用移動硬盤和U盤代替打印紙提交議案，低碳和環保的理念就體現在會議的各個環節。

對于銀行業來說，如何踐行環保理念，使客戶享受到獨一無二服務的同時也節約企業的經營成本，更要在社會環保方面彰顯企業應盡的責任？為此，華夏時報攜手花旗銀行與您共同關注低碳經濟下的金融科技環保新理念，邀您一起體驗高科技銀行帶來的便捷和休閑生活。

2009年11月25日，花旗銀行（中國）有限公司（“花旗中國”）在上海新天地新址成立一家新型高科技支行，它讓客戶享受到目前國內零售銀行業前所未有的、獨特的服務體驗。

12月，花旗在國內的第二家高科技網點也在重慶開業，同樣的高科技標準又引入兩個新元素：3G掌上支付功能和專為客戶子女在等候時間所設的電子游戲棲息區。

花旗集團亞太區消費金融業務與銀行卡業務總裁Jonathan Larsen 先生說：“在上海、重慶等地開設高科技支行標志著中國國內的零售銀行業務進入了一個新時代。我們相信花旗銀行的客戶將享受到獨一無二的服務，而且新天地支行的新址開業也反映出我們旨在成為中國最創新、最以顧客至上的國際性銀行的承諾。”

據記者了解，落戶上海新天地馬當路222弄1-6號商鋪F單元的花旗高科技銀行旨在滿足客戶不斷變化的需求和生活方式：行內Wi-Fi互聯網全覆蓋；專用的、免費的互聯網端點和電腦方便客戶上網瀏覽，及時處理個人事務；觸屏電腦能輕輕松松瀏覽花旗最新產品和服務，相關花旗新聞，以及其他最新資訊；客戶可以直接通過互動視頻電話，向異地的花旗產品專家實時咨詢相關產品。除此之外，壁式寬頻與平板電腦、互動型多媒體、軟件電話等都一應俱全。

高科技是花旗新天地支行的亮點，環保的細節也無處不在：材料都通過LEED認證、減少水耗的裝置、額外的空氣凈化裝置、80%的設備都達到甚至超過“能源之星”計劃標準……

花旗銀行在運用高科技服務客戶方面一向領先，之前花旗銀行（中國）推出的“花旗掌上銀行”服務，是首家在國內提供這項服務的國際銀行，通過這項服務，客戶可在任何時間，任何地點通過手機輕松使用網上銀行進行相關業務處理。

只有充滿人文關懷的科技才能真正煥發活力，然而，僅僅依靠一家銀行的力量要踐行高科技環保理念還遠遠不夠，華夏時報和花旗銀行希望凝聚起全體金融機構的力量，融科技力量于服務理念，倡導金融消費新主張。