見證絕美張家界 試看旅游新業態

8月26日，從文化部、國家旅游局、湖南省人民政府在北京共同召開的“首屆中國國際文化旅游節新聞發布會”上傳來喜訊，首屆中國國際文化旅游節落戶張家界市。金秋的張家界，將因精彩絕倫的首屆中國國際文化旅游節，再次成為中外注目的焦點。以“暢游神州，賞閱華夏”為主題的首屆中國國際文化旅游節，活動時間從10月23日至11月13日。值此盛大節日來臨的前夕，記者一行探營神秘的張家界。

絕版風景 嘆為觀止

張家界地處湖南的西北部，風景秀麗、景色宜人，是旅游度假、休閑觀光者神往的地方，因其獨特的自然風光每年吸引了眾多海內外游客。據當地政府統計報告，2009年張家界突破了千億人次。目前，張家界集“世界自然遺產”、“第一批世界地質公園”、“第一個國家森林公園”三塊金字招牌于一身，是中國風景四十佳之一。

“大自然迷宮”——武陵源風景名勝區。該區由我國第一個國家森林公園張家界國家森林公園、索溪峪、天子山自然保護區和楊家寨風景區相擁而成。核心景區面積390平方公里。區內石峰林立，溶洞群布，古木參天，珍禽競翅，山泉潺潺，云霧繚繞，集幽、野、神、奇、秀于一體，以中外罕見的峰林景觀，巖溶地貌景觀為主，兼有人跡罕至的自然地理條件，保存了近乎原始狀態的亞熱帶幽美風景環境，生物環境及其生態環境。整個景區內，溝壑縱橫，巖峰高聳，綠樹翠蔓，獸鳥成群，是人間的仙境、綠色的海洋、鳥獸的天堂，堪稱“國之瑰寶，世界之最”，有“大自然迷宮”、“天下第一奇山”的美譽。現辟有游路14條70公里，觀景點560多個。該區也因此成為張家界市旅游產業的王牌和代表。

上帝遺落的幽夢——大峽谷。遠離都市喧唳，空氣幽靜，絕壁突兀，瀑布成群，彩虹高掛，溪水悠悠，綠樹成蔭，曲徑通幽。在寧靜中，任云霧升騰，靈動飄逸。

美麗張家界的新傳奇——天門山。天門山，距張家界市區僅8公里，海拔1518.6米，是張家界海拔最高山，因自然奇觀天門洞而得名，更因積淀深厚的歷史文化被譽為“張家界之魂”和“湘西第一神山”。天門山獨特的喀斯特臺型地貌舉世罕見，山頂的森林覆蓋率達90%，奇石異木繁多，宛若絕美的空中花園。天門山四季只有冬春之分，平均氣溫低于市區10℃左右，夏天是消暑納涼的好地方，冬天則是踏冰玩雪的好去處。天門山多霧，平均每年230天是霧天，云海云瀑等奇觀時常出現，讓人嘆為觀止。

山頂的千年古剎天門山寺安奉有湖南唯一一枚釋迦牟尼佛祖舍利，香火鼎盛。世界最長的高山客運索道天門山索道虹索龍翔，世界海拔最高天然穿山溶洞天門洞接地通天，蜿蜒99彎的通天大道扶搖盤旋，穿越森林的山頂觀光纜車怡情浪漫，懸崖絕壁上的鬼谷棧道更是讓人尖叫連連。

“人間瑤池”——寶峰湖。在張家界的所有景區景點中，寶峰湖既有山又有水，真正的湖光山色，真正的山水相映。而在那水深72米的湖泊之上，有一爿箬葉小舟泊在湖邊，游人登上游船只需轉過兩道彎便能享受土家阿妹或土家阿哥從小舟上拋來的清脆歌聲。“張家界看山，寶峰湖聽歌”。寶峰湖因背靠寶峰山得名，因靠背張家界成名，是一座風光奇秀的高峽平湖，有“人間瑤池”之美稱。

紅色旅游精品——革命圣地、元帥故里。張家界的自然風光是世界級的，同時張家界也是全國的一類革命老區，紅色旅游資源十分豐富。可以說，張家界的山山水水，無處不留有紅軍戰士和革命群眾浴血奮戰的足跡，無處不灑有革命先輩的鮮血。這里還是元帥的故里，是紅二方面軍長征出發地，是湘鄂川黔革命根據地省委舊址。現在賀龍元帥故居是全國紅色旅游經典景區，其紀念館是湖南省愛國主義教育基地，紅二方面軍長征出發地桑植劉家坪是全國紅色旅游精品線路之一，湘鄂川黔革命根據地舊址是全國愛國主義教育基地和湖南省省級文物保護單位。

率先起跑 一路領跑

對世界自然遺產地張家界武陵源風景區來說，今年的“十一”黃金周可謂盆滿缽滿。武陵源區旅游局10月8日公布的最新統計數據顯示：7天長假，全區共接待中外游客716529人次，同比增長25.43%；實現旅游總收入29354萬元，同比增長26.74%，創歷年黃金周接待之最。之所以取得如此佳績，與張家界“人無我有，人有我優”的軟環境分不開的。

張家界因旅游立市，靠旅游興市，發展旅游產業是張家界市委、市政府的首要任務和中心工作。張家界的旅游開發與改革開放是同步進行的，歷經20年發展，在旅游基礎設施、旅游行業管理方面相對省內兄弟市州探索積累了比較成熟有效的建設和管理經驗。通過景區大拆遷，制定《武陵源世界自然遺產保護條例》，使景區規劃管理走上了科學、環保、資源永續利用的依法管理的軌道，走出了一條旅游開發與資源保護并重的旅游產業發展新路。景區管理也正在由粗放型向精細化、標準化、信息化的旅游新業態方向發展。在業界，張家界決策層最早意識到，要用時尚開發旅游新業態。旅游新業態來源于旅游新時尚，旅游時尚發源于旅游最前端，其標志就是“時尚先鋒客”。用張家界人的話說，要接待“時尚先鋒客”，自己要先做“時尚先鋒”。

早在2004年6月，張家界市政府與微軟（中國）有限公司就張家界旅游信息化在北京舉辦媒體交流會，并正式發布基于張家界信息化的雙方合作成果——“張家界視窗”。作為張家界旅游信息化的首要試點工程，“張家界視窗”不僅僅是一個景區直播系統，它旨在為用戶提供全面的、個性化的旅游服務，通過信息化手段來全面提供全新的旅游產品套餐，如張家界景區直播服務、張家界景點視頻點播、張家界風光與民俗薈萃定制服務、e游張家界、自由行服務（針對個體游客個性定制）、旅游預定、旅游信息動態更新服務、旅游論壇等旅游全方位體系，從而創建了一種全新的旅游電子商務模式。

如今，趕時髦的張家界人又瞄準了三網融合。三網融合正在張家界市推廣，屆時，張家界人將與游客一起體驗到三網融合帶來的便捷和樂趣。據悉，目前張家界市擁有數字電視用戶近13萬戶，數字電視網絡已經傳輸節目140多套，其中高清節目10套。根據國家安排，2010年至2012年，廣電和電信雙向進入試點，在三網融合的過程中，張家界市城區和區縣城所在地在數字化平移過程中發放的是雙向機頂盒，用戶不需要支付任何費用，便可將自己家中原有的機頂盒從2.0版本升級到3.0版本。在實現新的版本升級和雙向網絡改造后，就可以迅速開展三網融合業務。根據時間安排，全市已在9月底基本完成全網機頂盒大網升級，三網融合正在全市逐步推廣。

景區負責人還表示，旅游新業態經營管理服務應該以游客滿意為目標。旅游新業態在外延發展上就是滿足游客求新、求奇、求特的需求，以產業融合、科技、工藝、文化組合、滲透來滿足游客的視覺效果、聽覺效果、嗅覺效果、味覺效果。而作為新業態的經營者、管理者、服務者僅從產品上滿足游客的需求，達到游客的滿意還遠遠不夠，必須從服務技能上、經營水平上、管理方式上給游客以人性化、精細化、藝術化的感受，讓游客受到尊重，得到享受，獲得滿足。