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英國金融服務管理局發表聲明，對支付保障險市場的消費者保護政策進行確認，該政策將從12月1日正式實施。
綜合媒體8月10日報道，英國金融服務管理局（Financial Services Authority，FSA）10日表示，已公布一份政策聲明，對支付保障險（Payment Protection Insurance，PPI）市場中保護消費者的一攬子政策進行了確認。
這一攬子政策將確保消費者在對PPI提出投訴時能得到更公平的處理，在購買產品時獲得更優良的服務。它包括：
1.確保投訴能得到恰當處理和公平合理賠償的指導手冊；
2.關于在何時、因何原因公司應對過去投訴進行分析，以確認銷售價格是否存在嚴重瑕疵，可能對投訴，甚至是非投訴造成影響的說明；
3.一封闡述一般銷售缺陷以幫助企業發現不良行為的公開信。
企業必須在12月1日開始按政策實施，在此之前需對實施做好準備，比如培訓以提高員工水平等。
FSA將對企業進行密切監管，以確保標準得到遵守。
該行業現在的責任就是確保所有顧客得到公平對待。
(陳紹國 實習編譯)
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