習近平對臺灣復興航空事故作出重要指示 險企快速響應

和訊保險訊息  據台灣災害應變中心最新訊息，截至2月4日晚上10時，台灣復興航空班機事故共尋獲40人，送醫15人，死亡25人。旅客中有大陸乘客31名，其中已知6人罹難，3人受傷。

事發2月4日10時56分，台灣復興航空一架atr-72輕型民航客機在執飛台北至金門航線時失事，墜於台北市與新北市交界處的基隆河，機上共有58人。

事故發生后，黨中央、國務院高度重視。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平迅速作出重要指示，要求盡快準確掌握相關情況，積極協助開展傷員救治，做好家屬安撫、善后處理等工作。

習近平對台灣復興航空墜機事故作出重要指示 險企快速響應

事故發生后，多家保險公司第一時間啟動緊急預案，迅速開展客戶排查工作，並開通客戶服務綠色頻道，推出24小時報案熱線、簡化理賠手續等各種應急服務舉措。

中國平安迅速啟動應急預案，旗下壽險、產險、養老險等子公司高效聯動，快速應對，旗下各專業公司緊急推出30項應急服務舉措。針對本次事件，中國平安緊急升級海外急難救援服務，無論是否平安客戶，均可通過撥打中國平安24小時服務熱線95511，聯系中國平安獲得相關幫助。

新華保險也迅速成立應急工作組前往相關旅行社了解赴臺旅客資訊，並與同業公司聯動進行客戶尋訪。95567電話中心同步啟動應急話務流程，24小時接聽客戶報案，確保報案渠道暢通。新華保險表示，現已獲取機上全部31名大陸遊客名單，並核實其中4名乘客系該公司客戶，身體狀況暫不明確。公司將盡快與客戶或其家屬取得聯系，並在第一時間開通綠色服務頻道協助客戶辦理各項事宜。

中國人壽廈門市分公司第一時間啟動應急預案，根據目前排查的情況，共有15名客戶乘坐該機，通過廈門旅遊集團國際旅行社有限公司投保旅遊意外傷害保險。中國人壽將以最快的速度核實傷亡情況，及時進行賠付，並已開通“95519”24小時專人服務熱線，接受客戶、柜面及營銷員等多渠道電話報案。

獲知訊息后，陽光保險第一時間啟動突發事件應急預案，了解最新進展。目前，陽光保險暫未收到公司員工及家屬在本次事故中發生傷亡情況的報告，暫未接到客戶報案。陽光保險下轄產壽公司已經迅速開展客戶排查工作，將做好各項客戶服務工作，並開通理賠綠色頻道。24小時全國統一客服專線95510。

訊息公布后，太平人壽即刻啟動重大事件應急處理預案，迅速開展客戶排查工作，並同步開通客戶服務綠色頻道，推出24小時報案熱線、無保單理賠、簡化理賠手續等5大應急服務舉措。中國太平統一客服熱線95589開設專席，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。中國太平共用服務中心人員也已全部就位，隨時可開展理賠與咨詢服務。

太平洋保險在第一時間啟動應急預案，快速開展客戶排查工作，開通理賠綠色頻道，全力做好遇險客戶的理賠服務工作。據臺媒公布的失事飛機大陸乘客名單及相關分公司排查獲取的客戶身份資訊，太平洋保險通過it系統快速進行排查。截至目前，太平洋產險初步確認參與共保相關旅行社責任險，有3名乘客投保人身意外傷害保險，總保額為52.2萬元。太平洋壽險已核實到有10人投保旅遊意外險，意外身故保額每人30萬元，意外醫療保額每人3萬元，另有1人投保了“老來福”，意外身故保額2萬元。目前，太平洋保險正密切關注權威部門公布的傷亡人員名單，並快速做好客戶慰問和相關理賠工作。

中國人保財險高度重視，第一時間成立應急工作領導小組，根據保監會和人保集團的統一部署，啟動應急機制，開通客戶服務綠色頻道，做好提供醫療救援服務的準備，建立了24小時值班制度，有序開展相關應急處理及理賠服務的準備工作。經初步核查，已確認人保財險承保相關旅行社責任險。正在進一步排查投保人身意外傷害險的客戶名單。

飛機航班安全座位

備注貼士：

外出旅行，有很多人會選擇乘坐飛機，特別是去國外旅行度蜜月的人。台灣復興航空的“墜河”觸動著無數國人的心，對於空難，我們除了為同胞們祈禱，也應該了解一下必須了解的常識，因為只有足夠的常識儲備才有可能避免災難的發生，或者在災難中找到生存的希望。

必須系安全帶

為了減少飛機墜毀時給自己的沖擊力，最好的辦法是系上安全帶，按照飛機安全提示，保持俯身雙手抓住腳踝等安全姿勢。當然，你還要學會如何最快速地解開安全帶。

中后艙比前艙安全

在空難中幸存也與所處位置有關，根據美國一家飛行安全網站的統計，坐在機艙中后部的乘客在航空事故中的存活率要比坐在前排的乘客高出20%。因為即使在沖出跑道、迫降等事件中，飛機也總是前行，因此撞擊也發生在前部，中后艙相對來說受到的傷害也沒那么大。

墜地后迅速離機

在飛機墜毀后，如果伴有起火冒煙，乘客一般只有不到兩分鐘的逃離時間。如果飛機墜毀在陸地上，乘客應該逃到距離飛機殘骸200米以外的上風頭區域，但不要逃得太遠，以方便救援人員尋找。如果飛機墜毀在海面，乘客應該盡快游離飛機殘骸，越遠越好，因為它們可能爆炸，也可能沉入水底。

牢記自己的位置

選定一個安全門，記住自己所在位置與安全門之間的座位排數，以避免在機艙充滿煙霧時迷路。

盡量選擇直飛航班

由於大多數空難都是發生在飛機起飛和降落的階段，因此應該盡量選擇直飛航班，這可以最大限度地降低起飛和降落的次數。