銀行內買保險售后服務難保證

“明明在銀行投的保險，銀行卻不負責售后服務！”福州林女士在一家銀行購買保險產品后很納悶。記者調查發現，在銀行網點駐點的保險業務員跳槽，或者銀行更換合作保險公司，都可能導致市民在銀行購買的銀保產品成為“孤兒保單”，無法得到有效的售后服務。

投保在銀行

退保只能找保險

林女士三年前拿著3萬元在福州華林路一家國有銀行理財，被告知正在發行一款保險理財產品，兼具理財和保障功能，于是全部買了這款產品。

林女士當時想，不管是存款還是理財，都屬于在銀行辦理的業務，就算遇到麻煩也可以找銀行解決。萬萬沒有想到的是，林女士昨日想辦理退保，被銀行員工告知，銀行柜臺無法受理，林女士只能到保險公司才能辦理。

銀行工作人員還告訴林女士，與他們合作的保險公司已經更換，目前網點沒有原有保險公司業務員駐扎。銀行想為林女士預約一名保險業務員，但是要求林女士提供保險資料及身份證復印件，林女士又擔心錢被人拿走，要求銀行做出承諾。但銀行工作人員顯得很為難，他們從未對外做過這樣的承諾，最后還是建議林女士直接到保險公司辦理手續。