工商銀行浙江省東陽支行,及時為中小企業輸血造血

上半年，工行浙江省東陽支行為有效緩解中小企業融資難題，把中小企業作為信貸業務發展的主戰場，群策群力拓展信貸業務，變坐商為行商，及時為中小企業輸血造血，共克難關。上半年，中小企業貸款新增達3.11億元，新增額為上年同期的3倍。

1、充實目標客戶。年初廣泛開展針對當地各工業園區的走訪調查，充分瞭解在動盪不安的經濟金融形勢下，中小企業的生產經營及金融需求情況，與31家中小企業建立起合作關係，並選擇90餘戶企業充實到目標客戶庫。

2、優化結信貸構。加快信貸投放節奏，尤其是對符合國家產業政策的環保型企業和信譽度好、具備發展潛力的科技型、外向型、龍頭型中小企業加大支持力度。在評級授信等方面，設定了完全區別於大中型企業的審查標準和信貸門檻，放寬准入條件。

3、加強客戶維護。加強目標客戶的認領與維護，發揮好客戶經理的主觀能動性，設置《目標客戶跟蹤表》，要求客戶經理每月對目標客戶的跟蹤維護情況進行分析匯報，深入瞭解掌握企業的金融需求，預測貸款指標，同時確定下月具體目標客戶，促進客戶經理積極主動地走市場跑企業。

4、改進服務流程。成立小企業金融業務中心，開設綠色通道，革新受理流程，簡化企業申報手續，加快業務審批速度。加快客戶經理隊伍建設，透明辦事政策，改進工作作風，提升信貸「窗口」服務，以更好地支持中小企業發展。

5、創新服務機制。在市場科合理組建四支營銷小組，有效提高服務客戶的能力。組與組之間實施競賽與考核，把綜合營銷業績納入到《市場科年度考核辦法》中，增強團隊作戰的積極性。同時整合各類檢查、會議和文件，合理壓縮時間，為網點與市場部門騰出更多時間跑市場。

6、實施營銷排名。將任務分解落實到每一名客戶經理，各項營銷指標納入績效考核，實行每月一次的經營分析會，客戶經理針對每一項業務指標完成情況進行分析，實施營銷業績排名，前三名介紹經驗，後三名分析原因，真正促進客戶經理積極找市場、跑營銷。