蘋果或將陷入區域創新困境

曾航 張昆

這是一場沒有懸念的發布會，北京時間9月13日凌晨，當蘋果發布備受矚目的iPhone5手機時，几乎所有的改進都在之前被外界猜對。

接受本報採訪的業內人士紛紛表示，智能手機的硬件升級階段已經開始日趨平淡，接下來將進入比拼移動互聯網服務的時代。在硬件方面，蘋果依舊在美國市場引領世界發展潮流，但在軟件服務上已經很難像硬件那樣通過一款機型覆蓋全球市場，這給通過Android本地深度定製的企業，留下了豐富的市場機會。

拼硬件到頭

用戶在體驗了iPhone4顛覆性的創新之後，經過4S的平淡過渡，對iPhone5增加了太多的期待

從iPhone5發布後各方反映來看，iPhone5在硬件上的創新顯然不足以滿足用戶被吊得高高的胃口，或者說，蘋果在硬件升級已經開始進入平淡狀態。

“我感到有些失望。”一位熬夜觀看蘋果發布會的某基金經理告訴記者，此前他曾重倉A股的蘋果概念股，並對iPhone5抱有很高的期望，但昨晚的iPhone5並沒有讓人耳目一新的新升級，甚至比iPhone4S的發布還要平淡。

從屏幕上來說，iPhone5採用的4英寸大屏，早就被三星、HTC、華為所採用，這些Android廠商還一路升級到4.0英寸、4.3寸英甚至5.3英寸，人們早已習慣大的屏幕。

而iPhone5改進後的7.6毫米超薄機身，也不足以成為一個大賣點。此前，多手機廠商早已推出了輕薄化的手機，國內廠商OPPO甚至推出過6.6毫米的更薄手機。

“iPhone5讓很多人略感失望，我認為主要是用戶在體驗了iPhone4顛覆性的創新之後，經過4S的平淡過渡，對iPhone5增加了太多的期待，似乎如果IPhone5沒有革命性的衝擊，就不算成功。”易觀國際分析師劉鵬說。

專門負責手機技術趨勢研究的龍旗控股技術規劃經理郭輝奇表示，蘋果沒有去追求最高規格的配置，顯然是有自己的考慮。

“比如在到底是用雙核還是四核的問題上，四核就一定比雙核好嗎？”郭輝奇指出，四核手機的功耗更高，往往更加耗電，而且對軟件的要求更高，但是大多數消費者並不一定用得到四核。在屏幕尺寸上也是一樣，蘋果採用4.0的尺寸，很可能是按照人單手最方便握住的使用體驗去設計，而沒有去追求尺寸的升級。[NT:PAGE=$]

“拼硬件總有到頭的一天。”郭輝奇表示，目前在實驗室裡研發得比較成熟的手機硬件技術，大部分已經應用到智能手機上了，還沒有推出的，要麼就是不夠成熟，要麼就是找不到好的應用場景。

台灣拓墣業研究所通訊業中心經理謝雨珊表示，蘋果用戶的品牌忠誠度很高，會有大批老蘋果用戶換裝iPhone5，iPhone5仍然會獲得一個不錯的銷量，她預測今年第四季度iPhone5的出貨量在2000萬-3000萬，而iPhone系列(包含iPhone4S、iPhone等老機型)的總體出貨量會在5000萬左右。

軟件及服務的區域瓶頸

蘋果最新推出的Siri、Passbook等服務就遇到了明顯的地域瓶頸。

在硬件升級開始減緩之後，比拼軟硬件結合的移動互聯網服務將成為業鏈各方的重中之重，從過去幾年的表現看，蘋果在推動移動互聯網服務創新上依舊是全球的發動機。

謝雨珊表示，三星和蘋果比起來，在創新能力上還是顯得不足。過去幾年，三星有比較明顯的模仿蘋果的痕跡，往往是蘋果先推出一種創新，三星就迅速跟進，通過更快的硬件升級或者更加快速地推動硬件廉價化來取勝。

在軟件服務的創新上，蘋果遠遠走在了業界的前面。由於軟件服務的創新非常依賴軟硬件垂直開發，自主掌控硬件及作業系統的蘋果具有其他Android廠商很難企及的優勢。過去幾年不管是蘋果推出的facetime視頻通話系統、Siri智能語音系統，還是今年推出的3D地圖服務，以及Passbook電子票據服務，都開創了行業的新方向。

不過，蘋果在進行軟件服務深度創新時，將越來越遇到一個瓶頸，那就是蘋果很難像手機硬件那樣兼顧全球市場了，過去iPhone通過全球統一的用戶體驗成功地打入全球市場，但移動互聯網服務則非常依賴對各國國情的適應。

野村綜研電信行業主任研究員陶旭駿表示，蘋果近期推出的品都是以美國市場為核心的，在美

國市場成功之後，再向外推廣。

但蘋果最新推出的Siri、Passbook等服務就遇到了明顯的地域瓶頸。Siri目前只支持少數幾種語言，且英語之外的國家用戶體驗有待提升。而缺少了商業環境支持，Passbook也難以在美國之外的大多數國家成功開展服務。

再比如，本次蘋果的iPhone5並沒有加入備受期待的NFC支付模組——業界普遍猜測，蘋果目前還很難有效打通移動支付業鏈上的複雜環節。

[NT:PAGE=$]

這些都給美國之外的運營商、手機製造商、互聯網公司留下了巨大的市場空間。在這一點上，移動互聯網起步最早的日本給業界提供了不少借鑒價值。

在蘋果推出Siri後，日本最大的運營商NTT DoCoMo也推出了自己類似Siri的服務，並宣稱在日文識別上要擁有更好的用戶體驗，這種語音服務很可能成為運營商有效串聯其旗下各種服務的重要工具。

NTT DoCoMo的策略顯然給其他地區的運營商帶來發，近期中國移動入股了國內語音識別龍頭科大訊飛，也被視為運營商可能在此方面發力的信號。

除此之外，日本本土運營商定製的Android智能手機擁有比iPhone更多的功能。目前在日本發售的iPhone中並沒有配備日本非常普及的手機電視和手機支付功能。而日本的運營商本地定製的Android智能手機中，則廣泛配備了這些功能。例如日本最大的運營商NTT DoCoMo的手機錢包業務，已經有4000多萬的用戶，只需要在Android智能手機中加入支付晶片，就可以完成手機近場支付。

這些細節顯示蘋果在針對區域市場變通上缺乏靈活，蘋果的策略依舊是一款iPhone打天下。

陶旭駿指出，移動互聯網是非常需要軟硬件深度定製的領域，因此蘋果在美國以外的國家和本地企業展開競爭時並沒有優勢。

iPhone由一款小的手機發展到一年出貨上億部的“街機”後，蘋果已經越來越難以協調全球這麼多消費者的口味。如此背景下，基於本地特色定製的Android手機將有很大的市場空間，這給那些依靠Android定製的企業(運營商、互聯網公司、手機廠商)留下了在區域市場趕超蘋果的機遇。