不想再吃灰 微軟寄望Surface打開新局 複製蘋果經驗廣設門市

微軟新平板 Surface

微軟 (MSFT-US) 的步調一向都比較慢。蘋果 (AAPL-US)、Google (GOOG-US)、Facebook (FB-US) 都以準備充分之姿迎向數位時代的未來，今年已成立 37 年的微軟，還在後方苦苦追趕。但這不表示微軟在其他方面沒贏過，微軟的Windows作業系統與Office軟體集至今仍是電腦使用的主流。

在上一季的財報中，微軟賺進 174.1 億美元，營運收入則為 63.7 億美元，較去年同期上揚 12%。不過以長期發展來看，現在全球數百億已開始習慣行動平台的使用者，大部份都忠於蘋果 iOS 系統和 Google 的 Andriod 系統，微軟在這方面的成長速度還不夠快。

《Cnet》主筆 Dan Farber 認為，微軟將於今年 10 月推出的 Windows 8 作業系統，看來會是它搶進行動市場的最佳武器。再加上從蘋果那兒學到的經驗：Windows 8 最重要的行銷活動也將在微軟直營門市展開。微軟目前於美國有 29 家直營門市，該公司計畫於 2013 年 6 月時，將門市數增加至 44 家。

微軟全球合作夥伴大會 (Worldwide Partner Conference) 於 7 月 8 日至 12 日於美國洛杉磯舉行。微軟營運長 Kevin Turner 於大會上表示，「微軟商店 (Microsoft Store) 」的品牌將更「普遍」深入全美，並走向世界，在更多國家都將看到微軟商店的設置；且在今年假期購物季前推出的Windows 8，也將有配合的推廣活動，並設置臨時的店面。Turner 並表示，對品牌商店在全球的拓展深具信心。

微軟商店中將陳設的商品有精選的 Windows 系統電腦、手機、平板，還有電視遊樂器 Xbox 和第三方開發設計的 app 與硬體。不過，微軟商店要達到 Turner 理想中的「普遍」可能還要花不少時間。蘋果在全球已經有 327 家門市，去(2011)年銷售額達 160 億美元。雖然目前的微軟商店都開設在高級商場中，但蘋果則是將旗艦店設置在有奢華精品品牌或有博物館的地段，相形更提升了身價。

若只是設置夠多的門市數量，還不足以讓微軟達成在行動市場領先蘋果或Google。到了 Windows 8 發售時，想必會狂銷數十億台電腦，但除此之外，微軟和其合作夥伴是否能打造出一樣能點燃消費者欲望、讓人們甘願徹夜排隊，只為能在第一時間買到的產品？

微軟的平板 Surface 是其學習蘋果模式的試金石。它以平板電腦的硬體架構搭載桌上型電腦的作業系統，盼能在消費者中掀起另一陣風潮。Surface主要的販售通路將是微軟商店門市，以微軟自家的網路商店。

微軟執行長 Steve Ballmer 則表示，他希望能在未來一年中賣個幾百萬台 Surface。不過，剛於 3 月 16 起發售的 The New iPad，到現在不過 4 個月，已經賣出 300 萬台 了。Ballmer 或許是謙虛，或許是真的覺得 Surface 的推出無法影響 iPad 的銷售速度。但 IDC 預估，在未來 12 個月內 Windows 系統電腦銷售可達 3.75 億台，Ballmer 應該已經感到很安慰。只是，微軟還沒有找到可以扭轉戰局的那一著棋，以讓新Windows系統贏得行動時代的戰爭。