墨爾本電車首推雙語公告 方便越南裔獲取信息

墨爾本電車首次推出了雙語公告。

澳洲日報引述《先驅太陽報》報導，在大型施工期間，經過Abbotsford和Richmond的電車已經開始推行越南語信息服務。如果這一項目獲得成功，其他社區也將會錄取推出多語言服務。

雅拉電車（Yarra Trams）的發言人墨菲（Simon Murphy）透露，當局推出多語言公告是為了在Victoria St、North Richmond車站和Lennox St新增電車站期間向顧客提供及時的信息。

“雅拉電車旨在為乘客提供世界級的客戶信息服務，而我們的客戶滿意度目前處於創紀錄的水平，”墨菲說，“為了助力Victoria Street的電車升級項目，我們之前向社區確認了車內公告使用越南語和英語播報的潛在價值。除此外，我們也有相關的佈告信息。”

“令人感到高興的是，我們收到了積極的反饋。未來，我們將根據個案情況，考慮為更多項目提供雙語信息服務。”

媒體獲悉，雙語公告服務已從上週開始，在12路（來返Victoria Gardens與St Kilda之間） 及109路（來返Box Hill與Port Melbourne之間）上啟動。這兩趟電車都有經過Abbotsford。人口普查數據顯示，Abbotsford約有十分之一的市民為越南裔。

雅拉電車Kew區車站的一位員工是信息的錄製者。雙語服務將持續到2月28日。屆時，電車升級工程將會完成。

目前，電車的客戶信息手冊、電車扶手以及停車標誌上所掛的傳單都寫有英語和越南語。

越南社區的領袖多恩（Trung Doan）表示，“雙語服務展示了多元文化主義”，是個非常好的主意。

多恩還指出，對於那些英語能力有限的人士來說，雙語服務也給他們在施工進行階段獲取電車信息提供了實際的好處。

“儘管澳洲的越南社區已經存在了很長一段時間。但是，對一些老年人來說，學英語是一件很困難的事情，”多恩說，“雙語服務這將有助於老年人出行。 ”

據悉，推出雙語公告是為了順應海外交通部門的潮流。雅拉電車的母公司Keolis便是其中之一。Keolis的總部設在法國，還經營著波士頓的火車網絡，當地的客戶滿意度調查提供了多種語言，包括英語、法語、西班牙語、葡萄牙語、越南語和中文在內。除此外，它的智能手機應用程序也可有7種語言可選。