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鐵道部新修訂的鐵路旅客運輸規章引來質疑，中消協認為，該規定單方面限制了消費者的權利，有損消費者權益。
中新社援引中國經濟網12月5日報道，今天(4日)從工商總局獲悉，鐵道部新修訂的鐵路旅客運輸規章，引來質疑，中國消費者協會認為，該規定單方面限制了消費者的權利，且制定時未經聽證，有損消費者權益。
鐵道部新修訂的鐵路旅客運輸規章，將有關原規定修改為“旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，只有特殊情況，比如因病等情況、并持有醫院證明，站長同意，可以在開車后兩小時內辦理”，這意味著，如果乘普通列車的旅客沒趕上列車，其車票將作廢。
中消協投訴部主任邱建國表示，乘客與鐵路部門之間是民事關系，鐵路部門修改規章實際上是對民事關系進行調整，且這個規章實際上是以格式合同的形式進行規定的。格式合同可以規定乘客未趕上普通列車車票不能改簽，但從權利義務對等的角度而言，列車晚點了，也應該有個說法，對乘客作出賠償或者補償。在新頒布的規章中沒有這方面規定，這不合理。
(趙志欣 編輯)
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