工行常德分行長庚路理財中心用五新理念為開業注入活力

1月28日，在新春佳節即將到來的前夕，工行常德分行長庚路理財中心經過2個多月的升級改造后盛裝起航，他們用“新的一年、新的環境、新的服務、新的營銷、新的業績”五新理念邁上新的征程，從而標志著該行為常德煙草機械有限責任公司這一核心客戶服務的層級得到明顯提升，區域市場競爭能力得到明顯加強。市分行在家的行領導，相關部室經理和部分支行行長，以及優質客戶代表共100余人參加了該行的開業慶典。

長庚路支行于2007年下半年扁平化改革時由分理處升格為二級支行，位于常德市城西城鄉結合部，屬于典型的廠區支行，主要為常德煙草機械有限責任公司提供服務。根據市場分析和調研，常德煙草機械有限責任公司發展潛力較大，產品技術含量高，具備行業壟斷性和領先性，在全球面對金融危機，經濟增速減緩時，該廠繼續保持產銷兩旺，利潤穩步增長，資金實力不斷增強。公司與該行合作關系密切，企業忠誠度高，雙方結下了深厚友誼，目前，公司在該行存款達到4.2億元，居全市前二位，占該行對公存款的80%以上，公司員工的個人存款也絕大部分歸集在該行，為長庚路支行存款的快速增長奠定了基礎。二年來，該行各項存款從原來的1.6億元增加到目前的6.8億元，信貸業務從無到有，現已接近4000萬元，轉型業務也得到快速發展。

長庚路支行處于常德市長庚路與濱湖路交匯處，是常德市今后城市發展的方向，如沅水三橋、金丹路開工建設，濱湖路西線拉通，以及市政治文化中心西移，將給該行帶來豐富儲源和廣闊的發展機遇。由于長庚路支行在6年前的裝修定位是儲蓄所，已經不符合工商銀行IC規范。地磚、吊頂、墻壁有脫落現象，線路老化，尤其是戶外招牌風吹日曬，毀損嚴重，存在一定安全隱患。電動門、聯動門、利率牌均有不同程度失靈情況，加上沒有設置VIP室和自助服務區，對公司的“個性化”服務受到限制，這已經影響到正常業務發展，加上同業競爭的不斷加劇，其網點硬件設施的升級改造勢在必行。新開業的理財中心設立了ATM自助服務區，安裝了ATM取款機，設立了VIP柜臺，增加了普通對外柜臺，擴大了客戶休息區，新增了VIP接待室，分區客戶經理接待室，實現了普通客戶與優質客戶業務分開受理，營業大廳新裝了叫號系統，設立了大堂經理服務咨詢臺，建立了網銀演示和自助操作區，合理安裝了聯動門、監控等設備，提高了安控案防標準。

在開業慶典上，該行員工在行領導的帶領下，著裝整齊，喜在眉梢，用真誠的歡笑迎接八方賓朋，用優質的服務贏得了客戶的廣泛認可，開業慶典取得圓滿成功。