豐田大作廣告 冀維繫商譽及消費者信心

「豐田汽車」部分車款因油門踏板有問題，在全球召回數百萬輛汽車，導致銷售及商譽受創之後，「豐田」決定訴諸大規模廣告活動，以維繫商譽及消費者信心。(謝佐人報導)

「豐田汽車」周日在全美二十家主要報紙刊登全板廣告，說明有問題的車款已經暫停生產及銷售，公司絕對以顧客利益為優先考量。另外，「豐田」北美地區業務部主管今天也將接受「國家廣播公司」NBC今日秀訪問，說明公司因應計畫。

不過，危機管理專家表示，「豐田」的問題不只是召回數百萬輛汽車，還有「豐田」沒有提出明確讓人安心的解決之道。在這些報紙廣告上，並沒有說明這些有問題的油門踏板要如何修理，以及消費者何時可以得到賠償。

許多「豐田」的經銷商都表示，自從公司召回有問題的汽車後，公司銷售業績明顯下滑。雖然還是有死忠的消費者，堅持駕駛「豐田」汽車，但也有不少「豐田」的客戶已經開始打聽其他汽車。產業分析師表示，在這波「豐田」危機下，最大的受惠者可能是福特汽車。

另外，除了「豐田」擴大召回有問題的車款外，法國最大車廠「標緻雪鐵龍集團」也表示，在全歐洲要召回十萬輛汽車，更換油門踏板，因為有兩款汽車的油門踏板是與「豐田」的合作廠商共同設計生產。「標緻雪鐵龍集團」強調，他們的汽車踏板並沒有導致任何意外或引起安全疑慮，公司純粹是為了以防萬一。(中廣記者謝佐人在台北報導)