印尼簽證變相漲價 消費者或旅行業吸收？

印尼突然宣更改落地簽規定，一律發給30天期，形同變相漲價。觀光局表示，如果採單一售價，旅行業者需自行吸收，旅行業者認為：此例一開，對業者並不公平，要求保留與消費者協調的空間。不過，業者私下也坦承：「明理」的消費者應該可以體諒，爭取多少算多少。這起事件是否導致「一口價」從市場消失？業者表示：還需要思考，但的確必須想辦法降低風險。（彭群弼報導）

印尼政府突然取消台灣觀光客常用的七天落地簽證，改為一律發給30天簽證，費用也從美金十元上漲為二十五元，並且立即生效！引發我方業者強烈不滿。觀光局上午邀集相關單位會商後，確定兩項處理原則，針對旅行社與消費者簽定定型化契約時，已經約定團費不含稅費、規費、簽證費，簽證費屬於代收轉付性質，因此調整的價差，由消費者負擔，但如果旅行社推出的是一口售價，根據定型化契約的精神，必須由旅行社概括承受費用調整的風險。觀光局表示：定期化契約的規範很清楚，消費者只需要弄清楚當時的條件約定即可。這項做法也獲得消保機關及圖體的支持。

對此，旅行業者則是有意見，主要關鍵在於簽證費用屬於「代收轉付性質」，業者根本沒有從中獲利，以印尼的落地簽為例，是到機場之後，以現金支付給海關，因此，業者左手進，右出手，消費者當場都看得到。漲價應該由消費者負擔，不分是否採用「一口價」的，都不應該要求業者自行吸收。業者指出，目前團體旅遊的利潤微薄，加上這一次決定後隔天實施，沒有保留緩衝期，因此業者希望透過說明的方式，與消費者溝通，取得一定程度的諒解，而不是政府直接下令

至於這一起事件是否會影響業者繼續提供「單一售價」的信心，或者一律改為「外加」方式收費，減少風險，業者表示需要思考。但影響勢必難免。國內部分大型旅行社採用單一售價，避免消費者被多重加價，可惜這樣的美意卻因為印尼直接宣布調整簽證費，局面大亂。