工商銀行恩施分行,助推文明單位創建工作

工商銀行恩施分行圍繞跨越式發展戰略和中心工作，以服務價值年活動為契機，樹立“服務創造價值，服務產生效益”的觀念，有效提高了員工搞好服務工作的責任心和主動性。全行上下廣泛開展文明創建活動，全行文明創建工作煥發出新的活力。

一是建立文明創建長效機制。2010年，恩施分行認真落實“圍繞中心抓創建、抓好創建促發展”的工作思路，以服務社會，創造價值，實現銀行和客戶雙贏為己任，抓好各級行文明單位到屆重新申報和新申報工作；以科學發展觀為指導，加強對文明單位的創建與管理工作。健全管理機制，規范創建工作，抓好創建、評選及現場、非現場檢查等電子臺帳檔案管理，使創建工作做到長效規范有序。

二是以服務價值年活動開展不斷提升文明創建水平。今年開展的服務價值年活動，有力改變了員工精神面貌和我行社會形象，整個軟環境令人耳目一新，各行處針對存在的問題，有的放矢地制定完善改進措施，切實提升服務質量。按照各級文明單位創建的管理辦法和具體要求，召開全行文明創建工作座談會，通過總結創建工作經驗，加強分類指導，推進規范化管理，切實搞好基礎性工作，使各種資料的積累和整理達到規范化要求。

三是通過規范對文明創建工作的管理，使精神文明建設工作步入日常化、規范化和制度化，推動創建工作持續性、常態性、均衡性發展，提高全行精神文明創建活動的水平。以文明創建引導員工自覺服從大局，甘當人先，以滿腔熱情投入到恩施分行三年跨越式發展目標的各項工作中去，在一季度旺季大會戰中，轄內各行處儲蓄存款都呈增長態勢，其中四個支行儲蓄存款上升過千萬元。全行僅2個月存款就增加38150萬元。

四是切實抓好分行本部省級最佳文明單位的創建工作，起到示范作用。分行要求本部文明創建要率先垂范，注重細節，機關環境要干凈衛生，員工要舉止文明優雅，各部門要把完成和超額`完成本職工作作為支持文明單位創建的實際工作。創建活動要變成員工的自覺行為，機關創建工作不斷提升、作風明顯改進，得到了基層行處的認同和好評，起到文明創建的示范效果。