旅游經濟的短板

又到了盛夏旅游的旺季。

有多少家長打算陪孩子們一起遠足？有多少白領想要去山野間放松一下心情？又有多少“驢友”們準備收拾行囊“奮戰”這個夏天？按照目前的中國人收入水平，想必有不少吧。

旅游，玩的是一種感覺，一種體驗，是一種身心愉悅的活動。旅游的價值在于放松自己，親近自然，感受一個風情不一樣的世界。總之，是給忙碌的人生注入一股清涼劑，是給疲勞的審美打開又一扇新奇之窗。

但是，且慢做這個夢，且慢這么高興。目前，在許多地方，旅游已成了煩心的代名詞，已成了遭罪受、挨宰受辱的代名詞。旅游已喪失了價值，甚至成了人生的夢魘。

遠的不說，今年在香港發生的多起強迫內地游客購物事件，不僅鬧出了不愉快，甚至還鬧出了人命。而內地許多老祖宗留下來的自然人文景觀，其票價之離譜，也到了讓人憎惡的地步。

最近一些人士對景點收費提出了質疑。有人認為，寺廟等歷史景點是祖先留下來的，不應該收高費用。而像九寨溝這樣的自然景區，都是自然創造的景色，是中華兒女共同享有的，不應收取高價門票。

這些質疑問得好。一是問出了公共資源的收費權力問題。一些有千百年歷史的公共旅游資源，屬全國人民所有，又為國家財政所維護，憑什么被少數人拿來當作牟取暴利的工具？

二是問出了當前服務業的致命傷，即服務業的生命線是優質服務還是搶錢？旅游是服務業的一種，它帶動的吃、住、行、娛行業很多，如果用一張貪婪的門票來嚇人，那不僅讓人敗興，更是不懂服務經濟的愚蠢之舉。

現在，許多地方的旅游，包括境外游，已經到了只講價格沒有價值的地步。也就是說，只講人頭數，不講游人感受。一些行程的安排，要么“起得比雞早，走得比馬快，睡得比賊晚”，要么把游客晾在商場里泡蘑菇，興致全敗壞。

為什么好端端的旅游業會弄成這個樣子？用香港旅發局人士的話說，這和旅游業不良競爭有關。在香港這樣的地方，以2000元人民幣來玩幾天，行嗎？合理嗎？所以，旅游業弄成這般模樣，游客、旅行社和各景點都要作檢討。

其實，何止旅游業，在其他服務業也有這種情況。總之，只講價格，不講價值，或者根本就漠視價值服務的存在，這才是服務業最要命的地方。