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行業

旅游經濟的短板

鉅亨網新聞中心


又到了盛夏旅游的旺季。

有多少家長打算陪孩子們一起遠足?有多少白領想要去山野間放松一下心情?又有多少“驢友”們準備收拾行囊“奮戰”這個夏天?按照目前的中國人收入水平,想必有不少吧。

旅游,玩的是一種感覺,一種體驗,是一種身心愉悅的活動。旅游的價值在于放松自己,親近自然,感受一個風情不一樣的世界。總之,是給忙碌的人生注入一股清涼劑,是給疲勞的審美打開又一扇新奇之窗。

但是,且慢做這個夢,且慢這么高興。目前,在許多地方,旅游已成了煩心的代名詞,已成了遭罪受、挨宰受辱的代名詞。旅游已喪失了價值,甚至成了人生的夢魘。


遠的不說,今年在香港發生的多起強迫內地游客購物事件,不僅鬧出了不愉快,甚至還鬧出了人命。而內地許多老祖宗留下來的自然人文景觀,其票價之離譜,也到了讓人憎惡的地步。

最近一些人士對景點收費提出了質疑。有人認為,寺廟等歷史景點是祖先留下來的,不應該收高費用。而像九寨溝這樣的自然景區,都是自然創造的景色,是中華兒女共同享有的,不應收取高價門票。

這些質疑問得好。一是問出了公共資源的收費權力問題。一些有千百年歷史的公共旅游資源,屬全國人民所有,又為國家財政所維護,憑什么被少數人拿來當作牟取暴利的工具?

二是問出了當前服務業的致命傷,即服務業的生命線是優質服務還是搶錢?旅游是服務業的一種,它帶動的吃、住、行、娛行業很多,如果用一張貪婪的門票來嚇人,那不僅讓人敗興,更是不懂服務經濟的愚蠢之舉。

現在,許多地方的旅游,包括境外游,已經到了只講價格沒有價值的地步。也就是說,只講人頭數,不講游人感受。一些行程的安排,要么“起得比雞早,走得比馬快,睡得比賊晚”,要么把游客晾在商場里泡蘑菇,興致全敗壞。

為什么好端端的旅游業會弄成這個樣子?用香港旅發局人士的話說,這和旅游業不良競爭有關。在香港這樣的地方,以2000元人民幣來玩幾天,行嗎?合理嗎?所以,旅游業弄成這般模樣,游客、旅行社和各景點都要作檢討。

其實,何止旅游業,在其他服務業也有這種情況。總之,只講價格,不講價值,或者根本就漠視價值服務的存在,這才是服務業最要命的地方。

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