工商銀行滕州支行三八分理處大力實施"客戶發展戰略"

新年伊始，工行滕州支行三八分理處以“客戶發展戰略”為指導，將營銷個人中高端客戶作為提高存款、壯大網點綜合實力的重要手段，大力推進理財金賬戶的開立工作，有效促進了旺季營銷業務活動的開展，取得了較好的效果，該分理處的主要做法：

一是加強引導，提高宣傳力度。該分理處主任、客戶經理、柜員、大堂經理在認真研究學習省行“五化”政策和市分行“客戶發展戰略”的基礎上，借助宣傳折頁、LED顯示屏等多種方式積極講解、宣傳和引導中高端客戶到該分理處辦理理財金賬戶業務。

二是利用PBMS，有效的識別中高端客戶。該分理處員工利用PBMS個人營銷系統識別出日均存款5萬元以上中高端客戶，通過電話回訪的方式，向其推薦我行貴賓理財金賬戶的優越性能，可以享受貴賓服務通道和手續費減免等多項優惠政策，吸引存量中高端客戶到該所來開立理財金賬戶。

三是加強交流，維系住中高端客戶。通過對中高端客戶發放該行統一制作的掛歷、按摩儀等紀念品，禮輕情意濃，加強同中高端客戶的感情聯系，吸引中高端客戶到我行辦理各項業務，推動了貴賓業務的發展。