IT公司的大敵：大批辦公室職員拒科技品

導語：國外媒體今天發表評論文章稱，有60%的企業員工在使用電子郵件時弄不清楚“全部回復”與“回復”之間的區別。辦公室存在大批這樣的“技術勒德分子”，他們對新技術的使用漠不關心，甚至抵觸科技品。

以下為文章全文：

今年29歲的特雷莎是美國奧克拉荷馬州一家汽車公司的職員，目前她工作日的大部分時間都花在了打字、歸檔和傳真等工作上。沒錯，就是傳真——就在幾個月前，特雷莎一周發送的傳真多達500份。這聽起來有些不可思議，是嗎？這聽起來似乎應該是發生在1992年之前的事，那是郵件還沒有被發明。

在當今科技如此發達的時代，或許我們每個人的工作與特雷莎不同，但是我們或許都知道，在我們的辦公室裡，總有那麼一些人看起來掌握不了一種重要的機器或軟件等技術。

瑞安布洛克(Ryan Block)現任科技博客網站Engadget主編，Engadget於2005年被AOL(美國在)收購。時任AOL CEO的蘭迪法爾科(Randy Falco)就是一個不用電子郵件的人。布洛克稱：“當下屬有郵件發送給法爾科時，他的秘書會把這些郵件打印出來給他看。” 布洛克對此感到驚訝，他表示，“作為AOL的CEO，法爾科怎麼可能不用電子郵件？”

盡管你知道如何發送電子郵件，但這也不代表你能熟練使用電子郵件。根據數字通訊公司VaporStream 2011年發布的報告，60%的企業員工點擊了“回復所有”，而實際上他們的意思只是“回復某人”。About.com網站職場專家艾莉森多伊爾(Alison Doyle)表示：“要數量掌握電子郵件的使用，員工必須熟知何時該選擇‘抄送’，何時選擇‘密送’。這和電子郵件這項技術本身一樣重要。”

多伊爾的工作是為不同階段的求職者提供工作和職場方面的建議，她表示，技術的生疏與職員的年齡無關，而與該職員在當前工作上的工齡有關。她指出：“如果你在一個職位上沒有做上5年或10年，你就不得不對該領域的最新技術保持學習更新。”因此，“當你跳槽後，你不得不花時間去適應新崗位需要掌握的技術常識。”

多伊爾的觀點正好解釋了特雷莎工作中的一些問題——她的大多數同事都為這家公司工作了20年以上。特雷莎回憶稱，當她初到這家公司時，有一個自稱“新人”的員工與她交談：“你也是新來的吧？我是1991年加入公司的。” 特雷莎表示，當一個員工為公司工作很長時間後，他們不認為公司的設備很舊，譬如上面提到的打印機——他們不認為這台1994年啟用的打印機已經過時了。

與“技術勒德分子”(Technological Luddites，指害怕或者厭惡技術的人)共事是一件令人沮喪的事情，國外甚至有專門供網民向“技術勒德分子”吐槽的論壇。有網友在其中一個論壇上發帖稱，“盡管已經是2012年，但有些同事你還是不能要求他在Excel表裏輸入他們的名字。有的同事甚至不知道他們的電腦裡安裝了Excel；也有部分表示他們不知道怎麼使用，或者根本不關注怎麼去使用它……這非常令人沮喪，因為我不得不替他們做這些事。”

布洛克稱，如果你發現你在技術使用方面確實落後了，現在或許是迎頭趕上的好時機。他表示：“20年前，人們還是在DOS系統下通過敲擊命令來完成工作，那時如果你對此一竅不通，那麼你的工作將無法展開。但是如今這個時代，即使你對新技術沒有跟進，智能手機和平板電腦的易用性也能讓你很快上手，不會因技術落後有太大麻煩。”也就是說，現在的技術更新更快，很多更新都是細節或局部的提升，人們不會存在根本上的困惑，導致不了解新技術就沒法工作的結果。

但是，即便如此，特雷薩也沒能從中獲益，有時候她還是不得不敲擊DOS命令來完成某些工作。但是，她至少已和打字機劃清了界限，找到了更好的解決方案。她表示：“現在我使用Sharpie液體鉛筆。”(朱飛)