蘋果地圖問題太多 庫克低姿態道歉 建議用戶先用別家服務

蘋果執行長庫克。(圖:蘋果官網)

《AppleInsider》周五 (28日) 報導，蘋果 (Apple Inc.)(AAPL-US) 新 iOS 6 系統的地圖功能，近來飽受用戶詬病，今日執行長庫克 (Tim Cook) 對客戶發表公開道歉，甚至建議可先用別家產品，並承諾盡速加以改善。

庫克於公開信件中承諾，蘋果正「竭盡全力改善地圖功能」，在此期間用戶不妨考慮至 App Store 下載 Bing、MapQuest、Waze 等第三方地圖程式，或者以網頁查詢 Google Maps 或諾基亞等服務。

蘋果希望打造自家的「隨行進方向旋轉」(turn-by-turn) 導航地圖服務，但基於先前於 Google Maps 服務的協議內容，iOS Maps 程式無法帶入語音導航功能。

Google Maps（左）和Apple Maps（右）的地圖服務精細度差異。(圖取自AppleInsider)

庫克寫到：「我們新的地圖程式令人不滿意，公司會承擔所有責任，隨著時間前進，希望可以為用戶陸續導入路線即時規劃、語音導航，以及 Flyover 3D 地圖等功能，為了達到此目標，打造全新版本的地圖程式勢在必行。」

蘋果的地圖程式開發團隊現「處於戒嚴狀態」，緊鑼密鼓設法快速改善較關鍵的問題，據傳公司準備聘請前任 Google Maps 工程師來著手改進程式，也在官網上徵才，找尋地圖開發專員。

用戶最需要的技術之一，係 Google 的街景 (Street View) 功能，據傳接下來 2 周內，網頁版也會整合入此一特色，可成為 iOS 6 用戶等候蘋果更新途中的緩衝。

庫克表示，蘋果所作的一切，都是基於創造全世界最棒的產品，公司明白客戶寄予厚望，將持續努力讓地圖程式達到高水準，滿足顧客需求。