〈分析〉Windows 8好用歸好用 PC業復甦又是另一個故事

微軟財務長 Peter Klein 告訴分析師，使用者的反應非常好，好到令人感到興奮，但如果有任何投資人還在指望 Windows 8 能夠讓個人電腦產業在第四季出現復甦，那麼這些人最好再重新想一想下面這些問題。

據《MarketWatch》報導，雖然獲得 Windows 8 認證的 PC 與平板電腦已有超過 1000 款，微軟也宣稱這套作業系統非常好用，然而銷售表現會如何還是個大問題。

消費者面臨使用 Windows 上的重大改變，可能會感到困惑與沮喪。微軟似乎假設 PC 使用者想把平板的觸控特色附加到桌上型電腦，但和觸控有關的主要是媒體觀賞以及消耗時間等類型的功能，創造內容的工作則需要非常大的鍵盤強度。

Nielsen Norman Group 使用者體驗專家 Raluca Budiu 表示，Windows 8 在消耗時間類型的功能上設計的真的很好，設計者的核心概念來自行動裝置，但這些原則不一定能適用在桌上型電腦。

最先開始使用 Windows 8 的會是那些螢幕設備不具備觸控功能的使用者，Budiu 表示他已對這類使用者進行了一些實驗，結果發現使用過程中的學習曲線非常陡峭，一位專家使用者甚至完全不想使用 Windows 8。

微軟每次要推動改變，都會遭到使用者的反動，科技新聞網站《ZDNet》 指出，深受喜愛的 XP 一開始也有人批評，直到後來大家為了避免使用難用的 Vista，才傾向於使用 XP。(接下頁)

一些消費者可能會為了避免被迫讓 PC 的使用變得像平板一樣，而反動 Windows 8。

Constellation Research 分析師 Ray Wang 表示，微軟是在往正確的方向前進，觸控、聲控還有 Xbox Kinect 的體感操作，但真正的問題怎麼樣的模組對不同使用者才是最好的。他相信內容創作者永遠會需要鍵盤跟觸控筆。

Forrester Research 認為，早期使用者會湧入 Windows 平板，但企業與個人用戶改用 Windows 8 的速度會很緩慢。

少了「開始」按鈕，快速啟動項目、檔案歷史版本備份、SkyDrive 整合、單一 Microsoft 帳號登入，的確能夠驅動重度使用者與早期使用者，但傳統 PC 使用者會延後改變，甚至覺得要學習一個新的介面，不如改用 Mac 系統。

Windows 8 不會一夜之間就讓 PC 產業復甦，使用者會花許多時間接受改變。