諾基亞等淘寶商城旗艦店因糾紛率過高遭處罰

新浪科技訊 7月2日上午消息，從昨日起，淘寶商城暫時關閉諾基亞、ACER中國、海信、九陽、蘇泊爾等十幾家淘寶官方旗艦店，為期三天。這些官方旗艦店皆因糾紛率、退款率過高導致被整頓。

據了解，淘寶商城在6月25日作出此決定，7月1日開始執行。遭遇“停業整頓”的旗艦店有ACER中國、諾基亞、東菱、海信、九陽、聯想貝山、蘇泊爾、小熊電器等十幾家。

此前，淘寶商城有規定，糾紛率在2.5%以上的旗艦店要受處罰。這些旗艦店的糾紛率從3.9%-15.87%不等，退款筆數從49-373筆不等。“未完結糾紛筆數”從1-28筆不等。比如，諾基亞的糾紛率為5.06%，ACER的糾紛率是4.6%，九陽的“未完結糾紛筆數”達到了28筆。

淘寶商城的發言人說，由于這些網點的糾紛率和退款筆數比較高，嚴重影響了用戶體驗，所以令其進行整改。在整改期間，這些旗艦店要處理好與淘寶買家的糾紛，視整改的情況再做決定。(宗秀倩)