無信不立

中國古人做買賣有兩個詞，一個是“童叟無欺”，一個是“店大欺客”。這是企業對消費者兩種截然不同的態度。前者說的是一種誠信，一種放心。后者則表現了一種蠻橫和對消費者利益的漠視。

兩家外資零售巨頭，都有著悠久的歷史，在世界零售界也是數一數二的，想來他們能夠取得今天的成就，一定靠的是兢兢業業和取信于消費者的態度，而不是坑蒙拐騙。沃爾頓的創始人，山姆·沃爾頓創業以來，一再堅持“天天低價”策略，讓顧客得到實惠，從而建立了沃爾瑪零售帝國。

今天他們對待中國消費者的這些欺詐做法，顯然是與公司的長期愿景相背離的，長此以往，一個公司將背離其經營原則，也將失去消費者。在兩家企業爆出負面消息后，從網絡的反應上看，大多數消費者都對他們表示失望，企業的聲譽大打折扣。

企業做到了一定程度，在追求商業利益的同時，絕對不能忽視社會利益。這便需要企業有一種擔當，自身賺得盆滿缽滿自然好，但也需要為國分憂，也就是“富則接濟天下”。

從2010年7月份以來，受國內外多種因素影響，中國市場上以農產品為主的生活必需品價格上漲較快，價格總水平逐月攀升，加大了城鄉居民特別是中低收入群體的生活負擔。

為此中國政府多次表示，希望采取多項措施控制物價過快上漲。國務院日前公布了《國務院關于穩定消費價格總水平保障群眾基本生活的通知》。通知要求，各地和有關部門及時采取16項措施，進一步做好價格調控監管工作，穩定市場價格。上述16項措施就包括：健全價格監管法規、加強價格監督檢查和反價格壟斷執法、完善價格信息發布制度等。

由《通知》內容可見，國家對穩定市場商品價格，保障居民基本生活十分重視。而在《通知》公布后，市場上仍存在一些不法商販采取不正當的方式，在百姓日常用品的價格上做手腳，敢問這些企業的誠信與社會責任感何在？　

中國巨大的消費市場乃是世界零售巨頭們的兵家必爭之地，近年來，幾大國際零售商紛紛加快了在中國市場的擴張步伐。在零售行業競爭加劇之時，我們希望看到的是，國際巨頭通過其先進的采購、物流系統以及管理體系，提高市場效率，降低市場總體物價水平。正如筆者此前向一位經濟學教授請教的問題，為什么很多內地生產的日用品，在香港的零售價卻比內地還便宜？他的答復是，香港的零售業競爭充分，為能在激烈競爭的市場生存下來，零售企業必須充分挖掘自身潛力，從而降低價格贏得消費者。