Ubike大當機消基會批責罰太輕賠償應從寬認定

記者彭夢竺／台北報導

YouBike 昨日清晨全台大當機，影響約 14 萬人次的。消基會今（1）日表示，政府應對 YouBike 提高罰責，督促他們交出系統管理報告書，避免同樣事件再次發生，對於消費者因 YouBike 當機而遭受的損失，也應給予「從寬認定」，擴大賠償方案，也提醒消費者若因當機而影響通勤，可備妥相關證據，向 YouBike、各地市政府求償。

針對全台大當機，YouBike 今天上午提出道歉方案，9 月 2 日起的 48 小時，第 1 小時可免費使用。對此，消基會認為，YouBike 損壞超過 30 個小時，賠償方案舉無輕重，與民眾實際上受到的衝擊，不成比例，應補償消費者至少一周第 1 小時免費使用。

根據 YouBike 服務條款，若因不可抗力之因素（例如天災）及系統維修保養而暫時中斷服務，YouBike 不負任何賠償責任。但是，消基會認為，這次的大癱瘓是因停車柱訊號異常，而非外力因素或例行維護，本就該為這起事件負起責任、全面檢討。

消基會呼籲，YouBike 系統大整修之後，政府應該給他們進行一場模擬考，並出示系統測試報告，確認以後不會再有類似情事發生，且台北市政府的開罰太少，應該提高罰責，督促業者做好風險管理。
   
此外，消基會也提醒，業者應做好系統的風險管理、危機處理，將系統評鑑報告定期向消費大眾公開，對於消費者因當機而遭受的損失，也應給予「從寬認定」；此外，民眾若是因當機而影響通勤，可備妥相關證據，向 YouBike、各地市政府求償。

『新聞來源／NOWnews http://www.nownews.com/』