818發燒節蘇寧「開閘泄洪」 百款爆品直供會員

每月17日是蘇寧的專屬會員日，今年8月17日恰逢蘇寧818發燒節，為此，蘇寧投入了千萬資源，推出免費清洗、免郵服務、高額理財、退貨無憂、任性付免息等會員專享服務，並且在8月17日當天開啟「會員提前搶」活動，讓會員提前鎖定實惠。

（圖：蘇寧易購817會員提前搶）

據了解，8月17日當天，蘇寧將精選發燒節數百件尖貨爆品，以818當天同等的價格，提前放量消費者，徹底免除了會員818當天搶購無貨的煩惱。同時，蘇寧還為會員發放包含易券和無敵券在內的多種優惠券，並面向不同等級的會員推出個性化的服務。

截至到去年年底，蘇寧易購的會員數已經達到了2.5億，如何服務好2.5億會員，是蘇寧一直努力的方向。為此，蘇寧依據購物天數、購物金額和登陸活躍度等維度，建立了一套明確的會員成長體系，並逐月對會員進行升降級調整，以進一步激活優質會員，為其提供個性化的服務。

在蘇寧日前的一次會員調整中，蘇寧不僅根據會員的活躍度，對會員的權益進行了重新界定，同時，還在之前V1、V2、V3會員的基礎上，新上線了V4等級會員，這也是蘇寧會員的最高等級。依據最新的會員權益，V2會員每月可領取1張免運券、V3及V4會員每月可領取2張免運費券。818期間，V3、V4會員還可以領取售後清洗服務券並享受高收益理財產品購買權。

除了線上專屬的會員權益，蘇寧還依托線下門店的優勢，開展線下主題會員活動，進一步拉近消費者和蘇寧之間的情感。比如，在4月29日推出「會員巔峰之夜」搶購活動，5月20日開展「蘇寫愛情，寧聚浪漫」主題活動，在6月高考季推「安心考，快樂購(300413,股吧)」活動。

「服務是蘇寧的唯一產品」，蘇寧一直重視會員服務，憑借「互聯網化玩法+精准營銷傳播」相結合的方式，搭建起了線上、線下的會員互動平台，真正讓蘇寧會員享受定制化的專項服務。