年底“三節聯播”促銷旺季快遞很忙

在送貨環節給消費者帶去些額外的小驚喜，這是錦上添花，有豐富的品類、優質的商品、實惠的價格以及良好的服務，提供好的購物體驗，才是真正贏得並且留住消費者最關鍵的。

又到聖誕、元旦、春節“三節聯播”的年底促銷旺季，不只是下實體門店，線上渠道們紛紛展開了各種促銷宣傳攻勢，連快遞也不放過。

西方聖誕節的傳統是，聖誕老人會駕乘由12隻馴鹿拉的雪橇、挨家挨戶地從煙囪進入屋裏送禮物，於是有人玩cosplay。京東今年就在聖誕期間推出“雙誕風暴”活動，華北、華東、華南、西南、華中、東北六大區域59座城市的兩千名快遞員盛裝登場，活動期間，用戶在京東下單購買由京東配送的商品，即有機會獲得京東隨機安排的穿聖誕老人服裝的快遞員派送，還有機會參與抽獎。

其實京東的點子並不新鮮，去年一號店就玩過了。去年聖誕節一號店在北京、上海、廣州的數千名快遞員就穿紅色配送服、戴聖誕帽送貨了。京東今年的算是“加強版”，範圍擴大了些，而且還使出了高管cosplay聖誕老人上門送貨的招數，盡管這也是去年聖誕節易迅網CEO卜廣齊玩過的，但不得不，京東的聖誕老人送貨確實吸引了不少眼球，國美在CEO高翔也只好扮起聖誕老人出門送貨去。

京東在促銷季玩送貨花樣也不是第一次了，早前有大BOSS劉強東開電瓶車親自送貨，或是找品牌商家的高管客串快遞員，去年聖誕節是背天使翅膀的美女開Smart小車送貨，實擊中了不少宅男消費者的心。

如今電商市場競爭日趨白熱化，價格戰從去年打到今年，一波又一波，商家不覺得累，消費者都已經“疲勞”了，而且越來越看清所謂低價的“本來面目”，也就不是那麼容易被調動了。而且對商家而言，不管是拼價格、拼物流還是拼售后，這些都需要大量成本的投入，一不小心還容易“傷筋動骨”。而這種“特色活動”呢，花不了多少成本，但在眼球經濟的時代，卻是能夠製造不少話題，網友們一通“發帖+轉發”形成熱點，媒體跟進報導，商家宣傳造勢的目的就達到了。

於是這招被一用再用。這周一，廈門的一位網友發微博稱，“我不過在下單時開玩笑地備注了一句‘帥哥送貨’，你就真的安排了一個大帥哥給我送，你是去哪裏找到一個這麼帥的快遞員啊！！！我們公司的女同事們都沸騰了，男同事們都紛紛側目了！！！我真是太幸福啦，這是我收到的最好的聖誕禮物”，引起了多網友的關注，不少人感嘆“快遞員”好帥，要求給自己送貨。

原來這是美圖手機的“無心插柳”，不過看到網友們對這樣的“特色送貨”反映不錯，在網絡上引發一波熱烈討論。據美圖公司正在探討這件事情在外地實施的可行性，未來有計劃在北京、上海拓展這項特殊服務。

諸如這般，商家在配送環節玩花樣，作為一種營銷手段，我等消費者是樂見其成的，不過若是在“花裏胡哨的送貨方式”以及“迅雷不及掩耳盜鈴的送貨速度”當中，相信大多數人都更願意選擇后者，而且若是商品本身沒有好的品質和實惠的價格，我想也沒有多少消費者腦抽得就為了有個帥哥或者聖誕老人來送貨就選購這家的商品的。所以在送貨環節給消費者帶去些額外的小驚喜，這是錦上添花，有豐富的品類、優質的商品、實惠的價格以及良好的服務，提供好的購物體驗，才是真正贏得並且留住消費者最關鍵的。

錢瑋