連年有餘！6成8預購年菜少一「味」　型錄標示藏糾紛

記者簡怡欣／台北報導

年關即將到來，圍爐菜餚預購市場開始熱銷。但消基會今(20)日指出，市售年菜型錄中藏有消費漏洞，其中就6家業者違規標示「圖片僅供參考」及「業者能單方變更契約內容」等字樣情況；此外，有6成8年菜業者沒有詳列退貨說明，消費者就可能因此吃悶虧，更是搞壞春節好心情。

消基會檢視市售19家年菜預購型錄，發現有6家業者愛買、家樂福、老協珍-好市多、鬍鬚張、古華花園飯店、義大天悅飯店有明示「圖片僅供參考」字樣，觸及《消費者保護法》規定，或是記載不合理條款，違反經營者不得單方變更契約內容規定，及和觸犯郵購食品不得記載事項。

年菜預購型錄上的菜色照片鮮豔欲滴，但型錄上揭示的資訊卻不見得夠充分；消基會依業者「是否有告知委託食品廠製造」、「產品製造人名稱」、「是否標示圖片僅供參考」、「食品內容物標示」、「數量/重量規格標示」、「熱量標示」、「牛肉產地來源標示」及「退換貨條件」等標準檢視市售預購年菜，卻發現消費資訊多家漏洞，尤其以「退換貨條件」缺失最嚴重，因此民眾在購買時要多留意8項要點。

在消基會檢視的型錄中，就有6成8業者沒有詳列退換貨機制，消基會認為，無論是包裝盒宅配的郵購商品，或是消費者在取貨時能確認飯店餐廳業者提供的即食商品，業者都應負瑕疵擔保責任，提供退換貨條件說明資訊；否則消費者拿到郵購商品發現內容和參考型錄或與預期不符，卻面臨無法退換情形，更是搞壞春節好心情。

消基會年年抽檢年菜型錄，卻發現往年消費問題一再存在；消基會呼籲，業者應提供充分資訊，避免雙方認知差異而導致消費糾紛的產生，而主管單位也應正視資訊不完整型錄缺失，訂出具強制性的定型化契約應記載及不得記載事項。

另消基會也提醒，民眾在購買年菜時，不僅要多留意8要點，也要注意到貨商品的烹飪方式、有效及保存期限、保存方法及產品完整性等，如果有發現缺漏，則應立刻向業者查詢，以免食品產生質變或損及風味，影響過節的心情。