行政效能再提升地政局獲服務品質獎肯定

記者何沛霖／高雄報導

5月13日下午，行政院國家發展委員會於台北公務人力發展中心舉行第八屆「政府服務品質獎」頒獎典禮，是號稱政府服務品質的奧斯卡金像獎，是政府機關推動服務品質的最高榮譽，獎項內容依據服務性質及績效屬性區分為「第一線服務機關」及「服務規劃機關」。

今年共有168個來自全國各地且業務屬性十分多元的機關參獎，歷經書面審查及實地評審過程，最後僅30個機關在激烈評比中脫穎而出，其中高雄市政府地政局以「高雄市行動地籍圖資定位系統—『土地公隨你行-雲端地籍行動網』」專案參加服務規劃機關類別獲獎，實屬不易。

地政局局長黃進雄表示，因應市府公務單位受理民眾申請各類土地會勘案件或辦理違反使用管制取締、查緝髒亂及登革熱孳生源空地、課徵地價稅與土地增值稅、營產管理勘查、山坡地違規查報及違法濫墾濫葬查緝等相關作業時，到實地時往往不知道土地所在位置及地段號的資訊，會勘後還要發文請地政事務所測量或指界才可得知，曠日廢時，不符時效，也嚴重影響為民服務品質。

黃進雄局長強調，為了改善這個問題，地政局利用平板電腦或智慧型手機結合GPS定位技術，開發「高雄市行動地籍圖資定位系統」，將圖資轉換成可攜式資訊，協助公務部門辦理查緝及勘查外業工作，可即時定位查緝點所在土地之位置及地段號，有效節省會勘之時間與人力及提高行政效能。

為有效推展「高雄市行動地籍圖資定位系統」，地政局開發這個系統除了考量不同使用者土地定位的需求外，並希望有更多單位可以使用，除舉辦系統啟用儀式外，且不定時於相關展示會展示這個系統，另外舉辦多場教育訓練，而在客服方面，提供專人諮詢客服、專線服務及建立意見反應管道。

經統計本項系統自102年10月8日，於市府四維行政中心中庭舉辦啟用儀式迄今已有高雄市政府相關局處、財政部國有財產署南區分署及地政局與所屬等超過100多個機關或單位申請安裝，合計安裝約500多部平板電腦，使用查詢次數累計約18萬次，從高屏溪出海口至玉山頂端，都有系統使用的足跡，尤其對於災損的勘查，更形簡便迅速。

去年蘇迪勒颱風過後，燕巢區公所更利用此系統於一個月內完成2000多件，11000筆土地的災損勘查作業，其創造的效益及節省測量的人力成本與公文往返時間，對於提昇政府行政效能有顯著成效，也達到了地政局、市政府其他機關與民眾間的三贏服務目標。

地政局局長黃進雄表示，地政局號稱人間土地公，我們希望透過系統以最簡單的方式，最正確的土地資訊來服務使用者，得獎不是政府服務終點，而是追求更卓越創新的起點，為民服務的腳步不會停歇，未來將會持續積極推展創新作為，贏得民眾的信任與肯定，並擴大深化跨機關合作，秉持行政一體原則共同為人民創造貼心、幸福有感的生活。

『新聞來源／NOWnews http://www.nownews.com/』