IBM稱社交網絡對黑色星期五網售幫助有限

新浪科技訊 北京時間11月30日上午消息，IBM去年發布報告稱，來自Twitter和Facebook等服務的社交網絡廣告對“黑色星期五”的在銷售影響不大。而IBM在最新報告中稱，今年的情況相對於去年並沒有大的改觀。

IBM戰略主管傑伊·亨德森(Jay Henderson)表示，IBM跟蹤了約800家電商網站的流量和銷售數據，並發現在本周所有電商網站的訪問量中，只有約1%直接來自社交網絡。而在所有訂單中，也只有不到1%來自從社交網絡直接轉向電商網站的消費者。

亨德森本周早些時候表示：“我並不認為，這一數據表明社交網絡不重要。但到目前為止，沒有證據證明，社交網絡能有效地給電商網站帶來流量，或直接推動用戶的轉化。”

今年，IBM並未像去年一樣公佈社交網絡對電商銷售貢獻的數據，因為今年的數據與去年相比並無太大改變。IBM去年報告稱，社交網絡對“黑色星期五”電商銷售的貢獻僅為0.34%。

IBM一名發言人表示：“我們看到，來自社交媒體的流量和銷售數據基本維持持平，今年的增長率僅為較低的個位數。因此，我們並未在基準數據中公佈這些指標。由於沒有太大改變，我們認為這樣的趨勢並不算有趣。”

不過，IBM的統計方式也存在一些限制。一方面，IBM以“最終點擊”為指標來跟蹤社交網絡帶來的參考流量。這意味，只有在用戶從社交網絡直接轉向電商網站，沒有經過任何中間渠道的情況下，生的參考流量才會被IBM記錄。因此，如果用戶在Facebook上看到一條電商廣告，但首先前往谷歌搜索商品，隨后才登錄電商網站，那麼這樣的流量不會被IBM統計在內。

另一方面，廣告主仍基於直接營銷目的向Facebook投入預算。如果廣告主沒有看到任何回報，那麼將停止投入。但實際上，當前廣告主在Facebook上投入的預算並未減少。

Facebook和Pinterest發言人拒對IBM的研究結果置評。(維金)