樂天榮獲金網獎「網購商城類」殊榮 共創消費者、店家雙贏

台灣樂天市場榮獲經濟部2013金網獎「網購商城類」類殊榮，樂天表示，集團為全球B2B2C市集領導者，透過電子商務顧問及樂天大學的「Empowerment」模式，積極輔導及創新服務，因此以「提供輔導廠商之獨特機制，創造雙贏之生態，有利永續經營」脫穎而出，成為台灣數千個電商網站的領導指標。

台灣樂天市場執行長江尻裕一表示，能夠獲得台灣最具權威性的網站評比金網獎肯定，樂天在台成立五年，始終禀持著「Empowerment」的精神，透過樂天大學、電子商務顧問、行銷輔導及獨家的樂天店家系統等，讓網路店家也能成為知名品牌；同時，提供『購物即娛樂』的消費者體驗，期待藉由金網獎的肯定，讓更多消費者得以選擇台灣更好的購物網站，也讓樂天的優質服務有機會被更多消費者看到。

根據樂天日前公布的《樂天聰明購物調查》調查，受訪者表示網站交易安全、商品品質及詳細商品照片、高性價比及良好的退貨政策，是影響線上購物最重要的四大因素。為了提昇消費者滿意度，台灣樂天市場於今年5月推出「品牌館」，所有品牌館內的商品皆提供全館免運、3天出貨、10天鑑賞等10大服務，重新定義台灣B2B2C平台的服務高標準。

樂天今年5月首推電子商務「樂搜尋」的以圖找物技術，讓消費者以顏色、花紋和風格，找到相同或類似商品。透過樂搜尋，樂天會員平均多看了70%的商品資訊，瀏覽頁面從7.7頁增加到20頁；同時，也持續運用新興的行動社群工具LINE，開創行動商務的新典範，目前樂天LINE官方帳號率先突破500萬大關，觸及率達全台五分之一人口，更搭配「on air」功能，創造20分鐘50萬LINE粉絲線上參與的互動行銷成果。

樂天於2012及2013年連續獲得《富比士》評比為全球前十創新企業，而台灣樂天市場今年更獲資策會FIND選為台灣科技創新力的前10傑。展望未來，樂天將持續帶給台灣消費者創新與娛樂的購物體驗，並以「empowerment」模式，創造店家與消費者的雙贏。