〈分析〉索尼尋找下一個Walkman

李立

在沒有徹底實現地反擊之前，索尼和平井一夫再多，外界仍然會用一些冷冰冰的財報數據來衡量索尼復興的成功與否。扭虧被認為是曙光乍現，重現虧損認為是蒙上陰影。但平井一夫以及他的核心團隊內心似乎很清楚，真正幫助索尼重建信心的一定是那些“神”一樣的品。至少現在，索尼還在尋找它的下一個Walkman。

據公開資料顯示，上任的第一年平井一夫花了四分之一的時間在全球16個國家和45個業務據點跑動，與當地員工和消費者進行溝通接觸。他想要通過“One Sony”的策略，製造出真正挑戰極限的品，帶給索尼的消費者更感動的品體驗。當《中國經營報》記者追問平井，究竟什麼是挑戰極限的品，他沒有選擇正面回答，而是列舉了PS4、XPERIA Z1，RX-1 RX-100a7，QX鏡頭相機等等能代表索尼最新創造力的品。

但是真的很難講，究竟什麼樣的品能給用戶帶來極致體驗。消費者體驗本身就是一件很玄妙的東西。最簡單的法，用戶在購入品后能夠有雀躍的感覺。這樣的品在過去的幾年裏，蘋果的iPad、iPhone做到了，三星的GALAXY改變了用戶單手操作手機的習慣，包括現在風頭正健的小米都在想辦法給用戶帶來更棒的體驗。而一個足夠好的品能讓營銷變得簡單。從這些層面來看，索尼2013年不斷推出的新品還遠遠不夠。“日本造的品一向給人的品牌印象在於注重細節、質量與高性能，設計感則相對較弱。”但是非常明顯，用戶早已不會用技術服務等等單一的準去評價一款品是否夠酷。

值得慶幸的，平井正在把大量的精力放在品創新上。他承認索尼的品有過低迷，現在索尼開始力推一些有意思的或者只有索尼能夠做出的品。平井一夫上任后，重點恢復索尼的工程師文化和創新精神。譬如他親自負責一些尖端品的研發，這些品被稱為“平井的孩子”，融合了索尼集團不同品中最好的技術，以期快速推向市場。平井自己也透露，“一些主要品，我都會在研發過程中試用，如果有不妥的地方，我會讓工程師去修改。市場上看到的不少品，都融入了不少我自己的想法和體驗。”

對於亟須復興的索尼而言，這可能才是真正復興的命門。回到品本身，生那些讓人感到激動的品。平井將這些定義為進攻的重要武器和復興的重要引擎。談到索尼的銷售業績，坐在平井身邊的索尼(中國)有限公司總裁慄田伸樹了一句意味深長的話，“經驗告訴我，一旦索尼有強有力的品，立即能感覺到氣勢回歸。”所以我們還不必過早判斷索尼復興的得失。