新浪微博推出微服務體系 搭建營銷+服務平台

新浪科技訊 11月12日下午消息，新浪微博開放平台今日推出“微服務”體系，物件導向是服務於微博生態的第三方合作伙伴，融合營銷與服務體系，包括消息通、Page應用框架、商業數據API等。

“微服務”體系曝光

新浪微博開放平台成立三年來，開放的介面總數超過200個，涵蓋用戶、關係、話題、內容搜索、消息、推薦等多個維度。微博開放平台一直提供穩定、開放的介面，以及大量免費的基礎服務，每日介面調用量超過350億次，介面穩定性達到99.98%。

除此以外，帳號登錄、帳號認證、微博組件、移動SDK、消息流解析等功能不斷湧現。目前每天有超過1200萬條來自第三方的原創內容進入微博，帶給第三方的迴流更是超過8000萬。

依托這些介面和服務，微博生態也在不斷的發展變化，更多的企業把營銷陣地轉向微博。據介紹，微博上企業與機構總數已超過39萬，其粉絲數超過3.25億，企業更多的營銷需求也隨之生。基於這些需求，湧現出許多優秀服務企業的開發者，如孔明科技、時趣科技等， 累計超過6000個應用為企業提供營銷展示、后台管理、數據分析服務。

對此現狀，微博開放平台積極調整品架構和開放力度，面向服務於微博帳號的企業，重磅推出“微服務”體系。微服務是新浪微博開放平台針對服務於微博生態的第三方企業合作伙伴推出的全新服務，可以讓營銷體系與服務體系相互依賴與共同發展，包括消息通 道、Page應用框架、商業數據API等。

新浪微博也再次強調，為了推動平台健康發展，微博開放平台目前只專注於微博核心功能、基礎服務及重 品的建設，如賬號、關係、搜索、消息流、廣告系統等。除此以外的品領域均開放給第三方建設，如面向企業開發者的營銷服務類、工具管理類應用，以及面向所有開發者的娛樂、生活、工具、資訊等應用。

打造營銷+服務新生態

目前，上百萬的企業與機構用戶、以及認證用戶活躍在微博平台上，與數億的用戶每天進行數千萬次的互動，品牌和個人形象每天曝光達到數十萬億次，收穫了極佳的傳播和營銷效果。此次“微服務”的上線，將進一步深化微博平台的服務能力，由此形成“營銷+服務”的組合拳模式，在第三方的積極參與下，協助企業機構和認證用戶一手做營銷，一手做服務，提升客戶服務品質的同時，最大化營銷效果和品牌形象的塑造。

在“微服務”體系中，消息通道在企業與用戶間搭建了溝通互動的橋樑，包括“自定義回復”、“訂發 送”、“私信提醒”三大功能，企業可通過這些功能實現：根據與用戶互動中的“關鍵詞”向用戶推送對應的內容或服務、定期向訂用戶發布信息、商品的降價提醒、交通路況預警等服務。

例如，企業每天會接到大量用戶重覆性的@提問，很難做到及時回復。使用消息服務介面后，無論用戶的@、評論或者私信，接收后都可以根據預設的策略向用戶自動回復，能夠大大提升企業的線上服務能力。

Page應用框架可讓接入者將輕應用嵌入微博主頁內，使第三方應用能夠如微博原生功能一般自然流暢，適合於滿足企業品展示、營銷互動、數據管理等需求。Page不但將成為企業營銷的新陣地，也提供給開發者更大的發揮空間。

而商業數據API，具備數據分析、輿情監測、獲取全量粉絲三大特性，同時還有實時數據推送、歷史數 據檢索、監測粉絲變化趨勢、活躍&活動粉絲分析等多項功能，協助和指引企業開展社會化營銷，讓真實的用戶數據變為企業的決策。如在目前合作的企業中，靈思營銷就已實現粉絲智能標籤分類、簡歷式粉絲標識，數據監測和危機的實時預警。

微博服務橫跨移動和PC全終端

新浪微博方面表示，與同類平台相比較，其具有以下四大優勢：

第一，微博的服務化橫跨移動和PC的全終端，能滿足更多不同類型的服務需求；

第二，可以接入品類更豐富，並使其如微博原生功能般存在，也能同時提供給用戶更加豐富化、差異化的多功能服務；

第三，服務對象更為廣泛，面向所有個人，橙V，企業，機構，媒體；

第四、介面形式更靈活，個人訂類服務，可通過粉絲服務平台介面接入，個人興趣類服務可通過第三方的Page應用來擴充(例如一個模特，可以在其微博個人主頁嵌入淘女郎應用展示自己)。

除此之外，優秀的企業開發者還可與微博進行深度的數據合作。

據相關數據顯示，目前新浪微博開放平台擁有57萬注冊開發者(認證開發者超過12萬)，48000款上線應用，18000多款無線應用，覆蓋了60000家網站，85萬二級域名。大量的圖片、視頻、音頻等內容在微博上迅猛傳播。

新浪戰略發展副總裁兼微博開放平台總經理褚達晨表示：“微博開放平台一直在加強與外部網頁和APP 互聯互通的開放機制。同時，隨‘微服務’體系的推出，微博已由’營銷’平台轉型為‘營銷+服務’平台，為合作伙伴提供跨平台、一站式的服務，共同打造微博‘用戶+商業’、‘PC+無線’、和‘營銷+服務’的大生態。(林明)