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O2O美甲師生存現狀:沒五險一金 不了解公司運作

鉅亨網新聞中心 2015-09-17 08:50


新浪科技 出品

雖然鳳姐已經放棄了在美國的美甲師職業,但是中國美甲業正風生水起,求其是與互聯網碰撞演變成美甲O2O后,迅速變成一片紅海。


公開數據顯示,目前就中國整個美業市場劃分來看,美容占比為57.7%,排名第一;其次是美發,為24.4%;美甲僅占9.8%。但從用戶體驗過的美業O2O服務類型來看,美甲占比最高,達到40.9%,美發占比第二,為23.4%;美容第三,為18.2%。

可見目前中國O2O美甲很火爆,滲透率高,那美甲師生存狀態是怎樣的呢?新浪科技通過採訪最近比較熱門的幾家O2O美甲平台的美甲師,管中窺豹。

美甲師:可樂

性別:女

平台:嘟嘟美甲

入駐時間:兩周

采寫:雪昳

可樂她剛來北京兩周,以前在河南老家開過一間美甲屋。回憶起曾經經營的美甲屋,可樂有點無奈但也並不會露出太多惋惜。她:“剛開始的一兩年生意特別好,后來美甲店慢慢多了,像這種互聯網的美甲也進入了二三城市,好像突然就沒人來了。”

不過,喜歡到處闖蕩的可樂覺得現在這種工作方式很好,想掙錢就工作,想休息就提前把時間關了,可以自由支配時間。

在預約美甲之前,58到家、功夫熊等O2O上門服務都被平台師傅曝出了諸多負面。對此,可樂並沒有什麼抱怨的情緒,88年出生的她相比於平台上18、19歲的小女生多了一份穩重。她給自己算了一筆賬,盡管平台要求了統一的進貨渠道以及3000元的設備購買金,但在可樂的賬本裏,這比之前在老家進貨便宜多了。

“這些東西買了以后就都是我的了,我就是回家也可以接用,所以這沒什麼吃虧的”可樂坦率地道。可樂是一個隨意而安的人,“從小就在外面闖,不愛在家裏呆”。在她看來,這些O2O的互聯網平台讓自己的北漂夢成為了現實。

樂觀的可樂在北京的生活並非如她表現的那麼雲淡風輕。她住在回龍觀的隔斷房,不足十平方米的房間,只能用來睡覺,因為她的大部分時間都在外面。最多的時候一天能接6單,但是接不到單的時候,可樂也得在外面逛。

根據可樂的介紹,她所供職的平台雖然沒有此前媒體報導中所的克扣獎金,但是五險一金對他們來彷彿天方夜譚,“無所謂,要不到手的錢更少了”。

此外,上門提供服務所花費的交通費,也是由美甲師自己來承擔。對於來回奔波,可樂表現的並不在乎,“就是箱子麻煩點,前幾天兵,不讓進地鐵”,“要是換成背包就更方面了,箱子還是挺累的”可樂自己補充道。

提到了結婚的話題,在可樂的老家,27歲的女生不結婚是一件超級不正常的事情。然而,選擇了北漂的可樂卻並沒有結婚的計劃,面對妹妹快上小學的孩子,可樂覺得自己的人生和事業才剛剛起步,“在家帶孩子,是沒有未來的”她非常篤定地道。

美甲師:小Z

性別:女

平台:河狸家

入駐時間:9個月

采寫:何暢 霄飛

小Z是一個極為健談、活潑開朗的美甲師。

小Z目前已經接了900多單,據她自己介紹,她來北京大約五六年,她能在北京工作的外地孩子都是很有勇氣的。

小Z前兩年也是正常在公司上班,交五險一金。后來經人介紹進入了美甲行業,做美甲三年多,之前在雙井的店裏。去年十二月進入河狸家,還不到一年。上門服務比在店裏賺的多,但相應的,成本也增加了。小Z自己租一間房,月租2000元,有顧客覺得她太捨得了,她,“賺錢不花,留幹嘛,自己工作已經很辛苦了,再睡不好怎麼行”。

河狸家的美甲師實行淘汰制,並不像很多人想象的那樣自由,不能想接就接,不想接就不接。

小Z,考試很難考進去,第一輪最難,基本進了第一輪再接受了培訓就差不多了。培訓主要針對業務,給來自不同美甲店的美甲師統一手法。

河狸家是通過考試來升星級,五顆為明星美甲師,定期通知考試和培訓,比如款式培訓。而同事們除了一起培訓過或者一個公司一起約了很多美甲師才會有機會認識,北京目前河狸家美甲師有幾千人。

小Z很滿意河狸家的品,她,河狸家只用進口的,質量和安全有保證,但是成本也只能小Z這樣的手藝人承擔。並且是消耗品,每個月都要購買。

河狸家的工具箱特別沉,小Z,剛來河狸家的時候,拎工具箱根本拎不動,裝滿了有60斤。后來換成背包,這個包都已經背壞了一個了,又重新買了一個。有個顧客家住六樓,沒電梯,小Z去的時候爬樓爬的很艱難,但后來這個顧客成了小Z的常客。

談及一些別的美甲平台,小Z,“58平台用的是國膠,感覺沒有進口的有保障”。她還不存在平台挖人的情況,美甲師人太多了,挖也是挖明星級別的。

談起薪資,小Z,公司不參與收入的抽成,收入歸美甲師個人。美甲師的全部美甲用具均是從河狸家自費購買,但是美甲師的交通費、話費等都自己承擔,也沒有五險一金,但是有商業保險。2014年3月11日河狸家上線,聽最開始是有這些福利的,當時剛起步,上門不太好招人,但后來名氣增大,人員增多也就漸漸不愁招人了,現在每天都有人入職。

比較不爽的是不能請長假,“如果家裏有什麼事需要請長時間的假,就要辦離職,回來再辦入職,很折騰,小Z的同事因為父親去世必須回家,就是這樣處理的。”小Z突然變的有些傷感起來。

小Z,像她這樣的手藝人,賺的也就是辛苦錢,颳風下雨都要奔波,只要顧客下單都必須接單。

去年春節小Z沒回家,本來因為是分批休息,小Z想春節后回家,大年三十她還在給顧客做指甲,而且因為顧客地址提供的有問題,走了四十分鐘的冤枉路,找顧客地址找了很久,結果沒能提前回家吃個年夜飯。

對於這樣的生活,小Z,自己已經習慣了。早上十點多出門,背上一天要用的東西,因為不會有機會回去取了,晚上最晚是凌晨一點回家。好多同事因為太累了,就辭職不幹了。但小Z覺得河狸家以后會賺大錢,以后有可能要上市。

美甲師:小L

性別:女

平台:58到家

入駐時間:將近1年

采寫:亦周

小L以前是在美甲店工作,后來辭職來到58到家。小L,“58大概去年九月份開始搞上門美甲,我是去年十月份加入的。”

小L自己是之前交的學費學美甲,幾千塊錢,學幾個月就差不多可以出師了。剛進平台時,平台也會提供培訓,合格即可上崗,不合格繼續培訓,培訓期間有工資。

來58到家后,會先給平台交3000押金,拿一整套設備,包括指甲油什麼的。辭職的時候,這3000押金會根據你簽約工作的時間長短按相應比例退還給美甲師。

美甲這行不像專車那樣,司機可以入駐不同平台。小L,“我只在58上做,因為我們會簽協議,不能同時跨幾個平台。”

對於美甲O2O ,小L相比之前在實體店要輕鬆,因為不用坐班。但是剛剛開始時也很累,會接距離很遠的單子,20公里的都有,現在都是就近接單了。L住牡丹園,來我住北航,公交三站地,但她我是她最近的訂單中距離最遠的一單(淚奔)!平時基本走路就能到目的地。

小L,顧客大多是互聯網行業的上班族,搞活動的時候,學生用戶也會比較多。

小L覺得待遇方面還可以,每個美甲師薪資不同,每個月3000—8000底薪不等,根據技術水平決定。每接一單個人有提成,小半部分歸公司,估計20%~30%。每個月還有飯補和路費。有時候公司會有活動,有那種25元一次美甲的活動,標價49元,有24元的代金券,但是公司給她們的錢是60元,不過一個人只能接5單。

在小L看來,在這種底薪+提成的平台比較好。因為有些平台公司是不抽成的,小L那種適合接單量大,有一大群固定客源的。小L現在一天多的時候接4、5單,少的時候就1、2單。

公司在美甲師行為上也有約束,比如,每次做完會給顧客拍照反饋給公司,防止刷單行為,防止主動加顧客微信,拉攏客源。

問及58到家的裁員問題,小L58並沒有裁員,只是制度變了,有的美甲師接受不了。

美甲師:小H

性別:女

平台:58到家

入駐時間:10個月左右

采寫:王上 徐利

因為住在五環外,但河狸家顯示不在服務範圍內,於是我們選擇了58到家。

小H在美甲行業做了4年,之前是在店裏做,去年來的58到家,“因為O2O行業比較自由,有單就接,沒單就歇,不坐班。”她很開心地道。

小H話思路很清晰,也很謹慎,問及58到家的薪資情況,她,每個月有固定工資,每個人的固定工資不一樣。按單的量來算,有保底工資。每個人的保底不一樣,比如,保底5000,如果完成5000的額度,就按提成走,完不成這個量,那只能拿保底工資,但如果連續幾個月拿保底工資就會被勸退。總之,工資比實體店裏的高。嗯,一單還有10元的交通補助。

並且,58到家的美甲師有考核制度,每3個月考核一次。之前有同事跳槽到河狸家,因為考核沒過就被勸退。公司現在人還不少,具體的也不太清楚,單北京應該就有幾百人。

在小H看來,美甲O2O比實體店好太多,要是遇上搞活動的話,就會很忙,正常情況下平均3、5單吧。周六日比平時要稍微好一些。

另外,小H:“我們的工具都是公司給配的,一人一套箱子,箱子3000元,離職的時候給退。品不用我們自己操心,用沒了就去公司拿。公司的這種品都非常好,都是進口的,如果自己買的話挺貴的,我覺得這個還挺合適的。”

小H介紹,美甲師跟公司都是簽合同制度的,一年一簽,沒有試用期,有崗前培訓。“我們都是分級制的,剛入行的算初級美甲師,接單有限制,不能接高價位的單子,只能接109元以下的單子。比如,明星美甲師就是通過了一個考核,代表級別比較高。”

問及其他的美甲平台,小H,因為有朋友在河狸家,對河狸家還算比較熟。我們問“那嘟嘟美甲呢?”小H回:“感覺嘟嘟美甲快消失了吧,是特別小的一家”。

河狸家和58還是有很大的不同的,小H,河狸家的美甲師可以關掉后台,然后不接單。但是58到家不會這樣,58沒有關后台的功能,有單必須要接,不接單會款。

另外,小H覺得非常人性化的是,58到家是按區域分組,接單就是在家附近。每個區域有組長,組長會去公司開會,傳達精神,但有的時候,公司召回,偶爾也得去公司開會。

但是,“河狸家就不一樣,他們美甲師不多,尤其是在五環外,根本沒有覆蓋到,並且不是按區域分的,滿北京跑。”小H道,“我在河狸家的朋友精彩吐槽每天跑的太累,因為派單來了不管多遠都要去。”

問及有沒有法規方面的培訓,小H表示,公司有一些安全方面的培訓,但沒有法規方面的培訓。比如,客戶約美甲師到酒店,美甲師可以拒。

談起同事們,小H表示几乎不見面。只有開會會碰到,但開會只是的是業務上的事情。公司也有很多男美甲師,小H,“年輕女孩可能覺得男美甲師比較尷尬,但是歲數大的客戶不在乎這些,比如歲數大的顧客,現在老太太悶都挺美的,40多歲的,五六十的都有做指甲的。”

起顧客方面,小H,我遇到的人都挺好的,至今沒有過差評,而且感覺現在人們素質還挺高的。

“在顧客方面,男人沒有做指甲的,但聽韓國男人有做的,還做的特別花哨,以后可能成為潮流。”小H道。“還有經常會有兩人一起做指甲的,比如母女一起做的,朋友一起做的。還有的人一年四季都要做指甲。其實,一年四季不讓指甲蓋見不到陽光也不好。”

談起公司的盈利情況,小H,“我也不知道我們公司怎麼賺錢,土豪的世界我們不懂,但互聯網公司都是燒錢的啊,比如滴滴快的”。

后記:

通過採訪,我們了解到美甲O2O平台模式大同小異:

1、都是公司配備工具,美甲師交押金。

2、薪資方面,都是保底+提成,普遍沒有五險一金。

3、平台對美甲師都實行優勝劣汰制度,會有自己的一套考核辦法。

4、都會有一些業務方面的培訓以及晉升標準。

5、雖然平台各不相同,但美甲師們對各自平台還算滿意,都在貶低別家,褒獎自家。

值得注意的是,O2O美甲對傳統美甲門店的衝擊比較大,美甲師們大多從門店轉到O2O平台,因為她們都認為O2O美甲比傳統門店自由,收入也更可觀,但是也更辛苦,颳風下雨都要奔波在外。

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