前海人壽：針對上海外灘踩踏事故推出多項救援舉措

2014年12月31日晚23時35分許，上海市黃浦區外灘陳毅廣場發生群眾擁擠踩踏事故。事故發生后，前海人壽高度重視、快速響應，第一時間啟動應急預案，並嚴格按照中國保監會關於做好“上海外灘陳毅廣場踩踏事件”應急處置工作緊急通知要求，總分聯動，確保理賠工作銜接有序、快速高效。

前海人壽成立專門的應急指揮工作小組，開通理賠綠色頻道，建立24小時值班制度，實時跟進事件進展。同時，要求上海分公司理賠人員根據監管部門發布的遇難者名單及相關資訊，通過姓名、身份證、受益人和性別的方式組合篩選，對客戶名單進行仔細篩查。截止目前，暫未發現客戶出險，前海人壽前方客戶尋訪排查工作也在有序進行中。

此外，為維護被保險人的利益，加快排查、理賠、資訊管理，前海人壽官方網站已發布《上海保險業關於進一步加強和改進上海外灘踩踏事件保險服務的公告》，將保險理賠報案電話及受理點集中公告，方便投保人或投保人家屬就近辦理。無論是否為前海人壽的客戶，均可撥打24小時服務熱線400-889-6333尋求相關幫助。同時，公司還推出了多項應急理賠救援舉措，包括緊急救援、取消定點醫院及診療項目和自付藥品限制、簡化理賠申請手續等，采取多種措施方便投保人或投保人家屬報案咨詢和理賠。

前海人壽相關負責人表示，“上海外灘陳毅廣場踩踏事件”牽動著全國人民的心。前海人壽將持續關注事態進展，積極協調部署，全力以赴配合政府及監管部門做好后續理賠服務工作，一旦發現有出險客戶，將立即為客戶及家屬提供主動理賠等相關服務。