怪咖評測室之愛鮮蜂：物流是肋

臨近年末，北京迎來了入冬以來最冷的一周，懶癌的你們如何解決零食問題？

社區O2O應該成為了北上廣深白領們的最愛，不僅足不出戶就可以吃到美食，還可以享受各類豐富的優惠，簡直就是懶癌們的福音。

但是目前，社區O2O也存在很多問題，供應鏈和物流最讓人頭疼，也是用戶吐槽的地方，不過在經過大浪淘沙的2015年，現在留在市場中的幾家表現都可圈可點。下面就讓怪咖評測室的評測員從界面、配送、種類、服務四個方面比較一下各種社區O2O，看看哪個App更適合你。

王迪：UI界面人性化 運輸安全性高 85分

時間： 12:58

地點：世紀茶貿中心

作為一個周末生活半徑離床不超過10米的死宅，其實對於外賣快遞這種品有天然的依賴關係。所以此次評測主角愛鮮蜂，在很久以前就已經成為筆者日常必備App。不過你要問我諸多外送App裏面為什麼獨獨選了這一款？我覺得用緣分這個詞，實在是有些敷衍。

正經的，在互聯網這個講求體驗的陣營，界面友好可能是留住用戶的第一門面。譬如你在iOS和安卓上看到的愛鮮蜂，橙色蜜蜂看起來天然萌，黃色本身又有刺激食慾和購物的暗示，當然，你在某UI上，看到的它是這樣的。

UI界面上的優勢還體現在內部操作邏輯上，點開應用主要分為“這幾天推薦買什麼、按照正常購物分區你能找到什麼、糧油水果、訂單、我的購物卷和訂單”基本上滿足日常操作不太難找。

這種簡單的邏輯之后，我們來吐槽一些不太人性的地方。譬如不同活動專區的商品優惠規則不是很明確。我在看到“滿一百減五十”字樣的區域裏買了一車，結果發現購物車裏大部分都不屬於這個特價範圍。鑒於這個例子並不是特別準確，同時就算是天貓京東也有這種問題，我們就不主要扣分了。

我們都愛天上掉餡餅，所以在初期這款應用吸引我的主要部分是“便宜”。我還記得那天中午我免費拿到一箱橙子的喜悅。事實上到如今愛鮮蜂還是有些不錯的優惠的，譬如“一元錢買6個蛋”這種好事。不過當年滿心歡喜下單的時候會發現購物未滿30或者多少他會加收10塊錢運費。雖然這種吸引眼球和購物的手段情理之中，但還是希望有個一鍵湊單這種東西會實惠許多。

具體到“運”這件事上，家住東三環潘家園邊上其實並不用太擔心；基本他承諾的時間段都能送達，並且就算是蛋這種容易磕碰的東西也能很完整的送達。收快遞同時還是會有些罪惡感，為了滿足運輸，我們在包裝這個部分浪費了多少地球資源。當然了，這種事想想就好。

相比較各種某通、某達這種運輸狀態很神秘、送貨員態度很粗暴的淘寶模式，愛鮮蜂小哥還比較nice。那天有點小事耽擱了十來分鐘，零下十幾度快遞小哥態度也不錯。有一天填錯地址，一個電話過去，地址在電話裏就改了。

剩下的可能就是食品這部分了，這塊只能一分錢一分貨。畢竟常規生鮮類我一般都選擇哪次特價買那個；膨化食品也吃不出太大差異。非要講實例，上次我吃的柚子和上上次吃的甜度差距明顯，原因是上上次是女友下的單，好像是30塊錢一個買來的。

相對於本來生活、春播這兩個我前后用過的生鮮類APP來，愛鮮蜂在視覺、UI人性化、App穩定上講都更好，這是加分項。

雪昳：人手明顯不夠 配貨員應接不暇 80分

時間：15:41

地點：理想國際大廈

盡管2015年，關於O2O是命題的言論甚喧塵上，但是作為O2O深度使用者，雪昳這半年來深深地愛上了各家推出的社區超市的配送服務。另外，感謝投資人，各種買一送一和返券服務也是豐富的不要不要的。

愛鮮蜂是平時較為常用的一款，商品品類涉及水果、乳製品、海鮮肉食等十多個品類，盡管每項品類中總有幾款商品常年缺貨，但並不影響正常使用。此外，作為一名住在西五環外的評測員，愛鮮蜂是少有幾個在雪昳家旁邊有站點和服務的O2O項目。(不過近期，雪昳家附近的愛鮮蜂突然關了，雪昳君希望是因為春節快到了的原因。%>_<%)

因為家裏沒有辦法評測，所以雪昳在本周一工作時間在中關村也就是我浪的根據地理想國際大廈下了一單。時間是下午三點半，按照愛鮮蜂往常的配送速度，理想國際大廈几乎能保證在十五分鐘以內。(這也一度成為雪昳君逢人就安利的原因之一)

令人遺憾的是，這次的評測速度非常的慢，一小時過去了，我浪小伙伴的例會都開完倆了，愛鮮蜂這邊依舊沒啥反應。

四點四十八分，愛鮮蜂配送員打了電話過來，讓雪昳君到B1去取商品。按照以往的慣例，如果訂單被派送到理想國際大廈地下一層的超市，通常配送員是可以配送上樓的，而如果被別的寫字樓的超市接到訂單，才需要到一層取件。

此外，鑒於此次的配送時間，雪昳君不願意相信訂單是由樓下的超市接單的……

雪昳君來到理想國際大廈一層，就看到了忙成熱鍋螞蟻的“配送員”。可能是因為員工節假日返鄉的原因，收款機前是一個從來沒有見過的大媽，因為全部由大媽一個人負責，因此，常常是顧上了來店的消費者就顧不上給網上的訂單配貨。於是，雪昳君又在超市裏等了大媽五六分鐘，等大媽結完賬再來給我配貨。

不過，雖然大媽忙得一塌糊涂，但是在雪昳君准備拿走商品時，大媽還是一而再地讓我檢查一下商品是否齊全。

另外，從水果和酸奶等商品的新鮮程度和生日期上來看，愛鮮蜂提供的商品還是比較不錯的。

安妮：物流服務有待提高 87分

時間：18:12

地點：理想國際大廈

對於一個吃貨來，寫稿必備零食，所以每次到公司，都會買買買一堆水果、酸奶等。不得不社區O2O的興起，簡直解救了懶癌患者，坐在辦公室看新聞的時間，就有美食送貨上門。但是社區O2O的bug也非常多，供應鏈及物流是核心，但是目前市場中的幾款並沒有一個明確的模式，不過在經過2015年大浪淘沙的一年，現在留在市場上的幾家都各自有優勢。

2014年初成立的愛鮮蜂，雖然很年輕但是成長速度很快。整體以黃色為界面，輕快明了，在多以紅色為主色調的應用中，讓人覺得輕鬆。在功能方面能夠讓人很清楚的找到自己需要的種類。

在臨近下班的時間下了一單，半個小時過后就有快遞小哥打電話過來讓我下樓拿水果。就在我風一樣速度跑到樓下的時候，發現除了從各個大樓裏面出來的人群，並沒有一個快遞小哥的身影，在號稱北京最冷的晚上，我穿破洞款毛衣，在四處搜索快遞小哥的影子。

大約三分鐘后，快遞小哥姍姍來遲的出現在我的面前，把水果遞給我，此刻我只想，還好我今天穿了棉褲。我們全程交談的只有兩句話“你的水果嗎”“恩”。然后，快遞小哥就一溜煙的騎電瓶車揚長而去，而在原地的我正試圖把手機上的收貨碼念給他。

講真，一般天氣下，如果讓我下樓等您5分鐘都沒問題，可是今天這個天氣實在是太“特別”了，快遞小哥遲到必須給個差評，而且按流程他應該讓我念的收貨碼他也沒有要，看到流程管理還需要完善。

食品方面，我定的是水果和酸奶，對於品質來，似乎跟以往幾次並沒有什麼太大的差異，基本都是用非常“豪華”的包裝，每次吃完水果之后，垃圾桶裏一般都是包裝盒，從環保角度來，實在太不人性化了，但是估計這樣才能顯示出我8塊錢買一個蘋果的價值了。

因為使用愛鮮蜂的頻次比較高，表現一直中規中矩，雖然春節即將到來，目前的供貨量來看也非常好，總體來不錯。

劉璨：在客服機器人不靠譜 85分

時間：16:00

地點：公王墳

在對愛鮮蜂評測之前我詢問過幾個朋友，他們有的會在愛鮮蜂買水果，送到家很方便。而我發現愛鮮蜂的App上確實在很多地方都對新鮮水果、新鮮蔬菜做推薦。

從界面上來看，首頁是類似專題的推薦，比如年貨推薦、秒殺專區、水果專區等，而另外兩個選項“閃送超市”和“新鮮預訂”在我看來是對品進行了不同劃分，閃送超市即是超市裏能買得到的東西，講究的是物美價廉、品類齊全。閃送超市裏的東西各品類東西還算比較齊全，而且都有優惠，雖然比超市便宜不多，但想想滿50就免運費送貨上門，還是比較方便。

新鮮預訂裏基本是水果蔬菜，除去個別水果比較便宜且由買一贈一的活動外，其它東西價位普遍偏高，反而是閃送超市裏的水果更實惠。

為了實驗配送速度，我下單了一份速凍水餃。在手機訂單裏可以看到訂單信息，不過這裏還是不如那些外賣O2O做的到位，在百度外賣的訂單裏可以看到外賣人員的實時位置，而愛鮮蜂裏只能看到已發貨。

等到我拿到貨，時間大概過去了不足50分鐘時間，速凍水餃是從保溫箱裏拿出來的，對這個速度和服務表示OK。聽其他人，平時更快，有時候20分鐘左右就到了。

另外，我還試了下在客服。不知道愛鮮蜂接入的是哪家的聊天機器人，感覺完全就是個擺設，試了各種話表示我想吃買西瓜，結果每次回復都是感覺文不對題。現在智能機器人技術發展都這麼快了，愛鮮蜂還是還個靠譜點的機器人吧。

總結：

優點：種類豐富、優惠多樣、少數商品性價比高、UI界面人性化

缺點：配送速度慢、物流人員服務較差、在客服形同虛設

平均分：84.3分