網評未必可信？調查：台灣5成消費者對網購評價中立觀望

網路購物風潮蔓延，不少人下手前會參考網路評價，然而根據一項調查發現，台灣近5成消費者對於網購評價多持中立觀望態度，僅1%受訪者相信網路評價，認為其具參考價值。

讀者文摘今(2013)年首次針對社群媒體信任度與網路購物行為進行調查，結果發現亞洲七個地區有53%消費者普遍傾向相信社群媒體平台上有關品牌及產品的評論。

進一步觀察台灣消費者態度，48%受訪者對網路上的品牌及產品的評論均持中立觀望態度，較亞洲地區平均數值28%多出20個百分點，僅有1%非常相信網評，34%則是選擇有點相信，排名均為亞洲國家最低，

調查發現，台灣也是較其他亞洲地區最不喜歡上網分享正、負面消費經驗的國家。專家認為，網路行銷已蔚為風潮，因此未來各大品牌想藉由網路社群，來擄獲更多消費者對品牌與產品的信賴感，更需要懂得如何讓消費者，願意相信品牌與產品在網路言論的真實性與誠信。

另針，對網路購物行為的調查結果也顯示，台灣消費者最常網路消費的產品類別分析可看出，台灣民眾特別在偏愛在網路上購買書籍、音樂與電影產品(57%)，比亞洲地區平均數值(26%)高出31個百分點，更以11個百分點的距離第2位的新加坡（46%），可見台灣未來要發展數位文創的能量，有相當深厚的根基。

讀者文摘亞太區董事總經理Mr. Walter Beyleveldt表示，當今消費者面對貨架上琳瑯滿目的產品，不知道要如何選擇，而信譽品牌獲獎的產品，正是長久以來打動消費者的心、受到消費者信賴的產品，信譽品牌調查讓消費者對自己的決定更有信心，根據今年的調查結果，全亞洲有高達近七成(68%)消費者認同信譽品牌調查的結果有助於他們購買時做決定。

連續15年的讀者文摘信譽品牌調查，是亞洲地區最具代表性、透明度最高的跨國品牌年度調查之一。本年度調查由全球頂尖的調查研究機構易普索 (Ipsos) 於去年第四季完成。調查透過問卷、電話、面對面訪談及網上問卷方式，在亞洲區7個市場內進行，訪問來自香港、新加坡、台灣、泰國、印度、菲律賓及馬來西亞總數接近7,000名受訪者。