NTT DoCoMo：大數據是運營商的核心優勢

本報記者 曾航 東京報導

在中國電信的董事長王曉初於2013年年初提出“去電信化”的口號時，但早在幾年之前，日本的電信運營商就開始了“去電信化”的嘗試。

日本最大運營商NTT DoCoMo早在2010年就開始提出，運營商不僅僅是一家移動運營商，而是應該向金融、電子商務、物聯網等周邊業擴張，通過這些周邊業務，增加運營商的收入。

近日，本報記者特地前往日本採訪了NTT DoCoMo負責戰略的取締役常務執行董事吉澤和弘。在他看來，移動運營商掌握客戶許多重要的行為數據，這些大數據資源可以讓運營商做許多周邊服務。

NTT DoCoMo的整個轉型計劃都是以雲服務為基礎的，吉澤和弘認為，相比起谷歌等互聯網公司提供的雲服務，電信運營商有自己獨特的優勢。

在以iPhone為代表的智能手機的衝擊下，全世界的運營商都在一夜之間面臨被“管道化”的威脅，從而喪失對移動互聯網的主導權。

以NTT DoCoMo為代表的日本運營商過去幾年應對管道化的轉型嘗試，對同樣處於轉型期的中國運營商，具有重要發作用。

運營商有什麼優勢？

《21 世紀》：在歷史上，NTT DoCoMo的i-mode模式從終端到平台、網絡、服務垂直整合，非常成功，現在進入智能手機時代，情況發生了變 化，DoCoMo未來是繼續走i-mode這樣相對封閉的道路，還是更多使用Android這樣開放的系統，走更加開放的道路？

吉澤和弘：雖然現在進入智能手機時代，但是DoCoMo還是想把i-mode這樣的垂直整合模式繼續下去， 垂直整合包括網絡、終端、平台、內容在內的資源。

現在蘋果也是像我們當年的i-mode業務一樣，追求垂直整合的模式，手機、平台都由自己掌握，但是蘋果唯一沒有掌握的是網絡的資源，網絡只能由通信運營商來掌握。[NT:PAGE=$]

作為DoCoMo來說，會以移動通信為基礎事業，為客戶提供比如平台，內容應用等多樣化的服務，當然也包括了雲技術，雲服務等。

作 為DoCoMo來說，一個最大的優勢是在於具有很精確的用戶個人信息。現在，DoCoMo想利用自己的優勢，就是利用很詳細的個人信息情報來發展已經計劃 好的這8個領域，即金融及結算業務、多媒體業務、商業服務、醫療與健康服務、物聯網、整合與平台化業務、環保服務、安全安保服務，而不僅僅是提供移動通信 服務。

《21世紀》：運營商向金融、醫療健康服務等周邊業發展，優勢在什麼地方呢？

吉澤和弘：如果細化一下運營商的優勢的話，第一個就是運營商擁有很詳細的個人信息數據。第二個是具有便利的個人認證方式。第三個就是可以更方便地收費。

運營商手上掌握許多用戶的行為數據，比如你在什麼地方，你買了什麼東西，這些信息運營商都掌握，這些數據是運營商的優勢。

另外就是運營商提供先進的雲計算基礎服務。我們有三大服務提供給公。第一個是存儲的服務，第二個是智能服務，第三個是針對市場的服務。

存儲服務，可以在雲上面存儲照片，還有就是DoCoMo的電話本，還有一個就是DoCoMo的郵件，現在最多的是DoCoMo郵件的存儲量，我們今后可能會發展一種網上借錢的金庫的業務。

另外一個服務就是智能的服務。它主要是圍繞翻譯這個功能進行的。語音和翻譯服務是基於同樣的原理在雲上面展開的。

至於針對市場的服務部分，裏面有視頻、圖書、音樂等等這些應用已經推廣開來了。

另外兩大板塊是今后要推廣的兩大方向，一個是生活類的服務，還有一個是實體的。我們想要力推廣這兩大部分，就像之前推廣的購物這個部分。

我們預計在這三大服務推廣之后也就是到2015年的銷售額是1000億日元。2013年的銷售額大概有200億吧。

今后的3年，我們想要利用基於雲計算的這種服務來拓寬以上提到的幾大服務領域。[NT:PAGE=$]

《21世紀》：像亞馬遜、谷歌這樣的互聯網公司推出了很多類似的雲服務，作為移動運營商，DoCoMo的優勢在哪裏？

吉澤和弘：對於DoCoMo來說，智能服務這一領域，比如說語音服務等和谷歌等互聯網公司相比是一個很大的優勢。運營商有自己的網絡，並且可以掌握網絡的速度，還有網絡的延遲狀況等等，這些和谷歌等互聯公司相比是一個優勢。

還 有我們今天非常注重的一個業務是醫療護理的健康部分。DoCoMo現在和歐姆龍在合作成立了一個合資公司，叫做DoCoMo healthcare。歐姆 龍公司擁有很多健康檢測的儀器，而DoCoMo掌握了很多個人的情報，我們可以利用這兩點優勢來進行和DoCoMo相關的服務連結，比如說DoCoMo把 自己購物中心裏的健康營養物的信息發送給用戶，從而全面支撐這個用戶的生活，使他的生活變得更便捷一些。

通信運營商掌握的顧客信息 質量比其他任何一個行業都高。在這個領域我們可以活用顧客的一些基本信息情報，比如說姓名、地址，甚至是銀行賬號或信用卡賬號等這些我們都可以掌握的。當 然像亞馬遜或者樂天等公司也會有顧客的姓名、地址、銀行賬號這些信息，但是DoCoMo可以在店鋪當場對這些信息進行實名的確認，這是一個非常大的優勢。

還會考慮和蘋果合作嗎？

《21世紀》：全世界包括DoCoMo在內的很多運營商，在發展智能手機平台業務時都是基於谷歌的Android系統，是否因為Android的開放性能滿足 DoCoMo的這麼多規劃？因為從歷史上來說，世界上最成功的兩種互聯網模式，一種是i-mode，一種是蘋果的App Store模式，他們都是自己的 作業系統，都是系統掌握在自己手上的。

吉澤和弘：運營商如果用Android系統來拓展這些業務，會更容易一些。因為像蘋果的IOS系統的控制力是很強的，他控制得你無法把這些東西搬到手機上去，相反，Android系統是很自由的，你可以很自由地在它的基礎上加上(運營商)自己的服務。

而且有人說這些服務在網頁上做也是可以的，但如果有(Android)這樣一個開放的平台的話，我覺得是更會好做一些的。也有可能是你和蘋果交涉的話，IOS會給你開放一定的權限去做，而且你轉向網頁做，它也可能無法控制你，但是他們認為這是百分之百不可能的。

所以Android是最適合做這個的系統。舉個例子來說，i-concier就是做推送這個服務的，這樣的一種服務想要在iPhone上實現的話是比較困難的。還有翻譯這種服務想要植入IOS裡也是比較困難的。當然音樂也是基本上沒有可能的。[NT:PAGE=$]

《21世紀》：和中國移動一樣，DoCoMo也是一直沒有引入iPhone的一家運營商，並且DoCoMo也是做了大量的戰略規劃，未來DoCoMo會和比較封閉的蘋果合作嗎？還會重新考慮引入iPhone嗎？

吉澤和弘：我知道中國移動和DoCoMo是世界上兩家還沒有引入iPhone的電信運營商(笑)，並且最近蘋果CEO庫克訪問了中國移動，中國移動可能有意向會引入iPhone。

作為條件來說的話，如果我們想要提供基於雲計算的服務，那麼第一個條件是不能受到任何控制的，同時我們還要確保終端的數量，這是必要的條件。

比如日本的軟銀，這家公司的移動終端大概7至8成都是iPhone，如果DoCoMo也是這個比例的話，我們是不可能實現以上說的那些業務。所以我們判斷的 關鍵點是(蘋果給出的)條件是如何的。日本的媒體也總是問我們這個問題。加藤社長也沒有說過未來我們一定會不引入iPhone這樣的話。

《21世紀》：之前DoCoMo推出了購物、游戲中心等業務，這些領域都有很多很強大的互聯網對手，比如說亞馬遜、GREE，DoCoMo是有信心打敗他們，還是根本就沒有和這些互聯網對手正面競爭的想法？

吉澤和弘：現在我們沒有想正面和GREE等這些互聯網大公司去競爭，作為DoCoMo來說，比如像游戲中心這個業務，我們會選擇一些適合小孩子玩且大人們也放心的游戲，用這個特徵和其他的互聯網公司進行差別化。

對於購物這個業務來說，我們並沒有把亞馬遜等這些互聯網公司作為競爭對手來對待，我們公司的優勢是可以時刻攜帶並且可以重覆購買，想到了就可以買。雖然現在沒有具體的實施計劃，但今后會向不只是DoCoMo的用戶開放，同時也不排除和其它公司合作的可能性。

《21世紀》：DoCoMo已經在發展4G了，您認為DoCoMo已經有4G的“殺手級”應用嗎？如果還沒有，DoCoMo如何培養這種“殺手級”的應用？4G的“殺手級”應用會出現在哪個領域？

吉澤和弘：因為4G的一個特徵是容量大，速度快，可能“殺手級”就是利用這個特徵的一個應用吧。你說的這種“殺手級”應用比較可能是影像的、動的、視頻 的。當然裏面還會有電影，動，導航一類的。如果你要是看視頻看到2個小時的話，馬上2G的流量就沒有了。所以要考慮流量，還有資費等要素。還有剛才提到 的基於雲服務的這些應用會有及時響應的功能，比如說我和系統說話，會給我一個答覆。如果你的網速很慢，這個功能是用不了的。