中國人壽曝客戶信息泄露門：存侵犯隱私嫌疑

買一份保險，為的是安全保障，不料個人信息卻在網上曝光，造成不安全隱患，這是誰的錯？昨日有媒體報導稱，中國人壽近80萬保險客戶的個人信息，包括險種、手機號、身份證號以及密碼等均被一個名為“宜風險管理”的網站泄露，該網站聲稱與中國人壽存在合作關係，而中國人壽則回應表示，與該網站不存在核心數據互動通道。

近80萬客戶數據“裸奔”

據中國之聲《央廣新聞》昨天報導，日前有網友在網絡社區發帖表示，在中國人壽注冊汽車救援卡，發現中國人壽的合作網站“宜風險管理”搜索信息欄中可以隨意查找出所有投保人的信息，包括險種、手機號、身份證號和密碼等，總數有792270條。

“任何東西都不用輸就能把所有的記錄都查出來，太可怕了。”有網民在論壇中表示，“個人數據在網上裸奔，今后再也不敢輕易留手機號了”。

存侵犯客戶隱私嫌疑

據北京晨報記者調查，這個“宜風險管理”網站版權所有者為“成都宜康健科技有限公司”，而該網站目前的主要業務是提供救援，其主要客戶是購買各類意外險的客戶，該網站與中國人壽是“合作關係”，也就是說，該網站事實上是中國人壽的一個代理公司。

據《央廣新聞》報導，中國人壽成都分公司的客服人員證實，“宜風險管理”網站是該公司官網的外部地址，並推薦部分購買中國人壽飛機意外險的客戶在這個網站查詢，但該公司人員對網站上可以隨意查詢客戶信息資料庫的情況表示並不知情。

根據中國保監會的要求，保險公司需為投保意外險的客戶提供保險信息查詢平台，但僅限於客戶查詢本人信息。如果個人信息被保險代理公司泄露，這是否侵犯了客戶的個人隱私權呢？從事經濟糾紛案件的律師唐曉林告訴記者，如果企業未經客戶允許，擅自將客戶信息公開，存在侵犯客戶個人隱私權的嫌疑，情節嚴重的可以訴諸法律。

查詢通道已被關閉

就在記者昨天下午再次登錄該網站的“查詢與賠案提交”欄，也就是泄露保險客戶的通道，進一步核實相關情況時，卻發現查詢通道已經不存在，而代之以一則“關於我公司網站泄露保險客戶信息一事的致歉聲明”。該聲明稱，“由於我公司工作失誤，在網站近期的系統功能升級中存在一定的漏洞，並由此給我公司合作的保險公司及保險客戶造成了一定的不良影響。”

記者隨后致電中國人壽有關部門核實該信息，國壽方面稱，“經查，此問題系與中國人壽保險股份有限公司四川省分公司開展業務合作的成都宜康健科技有限公司所屬的‘宜風險管理網’2月22日升級操作失誤所致。目前，發生問題的查詢模組已關閉”。

中國人壽同時表示，中國人壽保險股份有限公司官方網站、中國人壽核心業務數據與“宜風險管理網”不存在互動通道。盡管如此，國壽也在回應中稱，要“切實做好客戶信息保密工作”。晨報記者 孫春祥