短信被微信逼成困獸：電信運營商戰還是和

少發了9%：短信被微信逼成困獸

騰訊不斷出招進逼，運營商步步退守求突圍

工信部近日發布的統計數據顯示，2012年，全國移動短信發送量達到8973.1億條，同比增長僅2.1%，增幅為四年最低。DCCI互聯網數據中心的統計則更讓運營商膽戰心驚———剛剛過去的2012年，全國運營商的整體短信量比2011年下降20%，彩信量下降25%，電話業務量甚至也下降了5%。業界普遍認為，用戶量超3億的微信正一步步蠶食短信的“江山”。但也有觀點認為，對於運營商來說，並不全是壞事。微信可以很好地幫助運營商去提高移動互聯網用戶黏性，同時增加了運營商的流量收入。短信雖然受到衝擊，但是仍處於盈利狀態。而對於電信運營商而言，目前主要收入來源是語音和流量收入。

國家工業和信息化部(下稱工信部)近日發布的統計數據顯示，2012年全國移動短信發送量達8973.1億條，同比增長僅2 .1%，增幅為4年來最低。而按照去年我國手機用戶增長11%來計算，事實上，人均短信發送量下滑了9%左右。DCCI互聯網數據中心的統計則更讓運營商膽戰心驚———2012年全國運營商的整體短信量比2011年下降20%，彩信量下降25%，電話業務量甚至也下降了5%。

關於短信的式微，業界觀點集中在騰訊微信及一類似應用上，它們憑藉實惠、便捷和更優的多媒體屬性，一步步蠶食短信的“江山”。其中，又以用戶量超3億的微信為最。騰訊本周一再次對無線業務進行重新梳理，宣佈一系列移動互聯網升級戰略。過去這些動作或許只會牽動互聯網從業者的心，而如今，基礎電信運營商的眼睛睜得更大。

短信用得越來越少

早在工信部公佈相關數據之前，已有第三方諮詢機構道出了短信的“落寞”。D CCI互聯網數據中心創始人胡延平稱，從2012年的全年數據來看，電信運營商短信量比前年下降20%，彩信量下降25%。

“短信本身有致命的問題。”在電信專家付亮看來，相對於語音通話業務資費的迅速下降，短信業務的資費已經失去了相對優越性。“10年前，1分鐘通話雙向收費，每分鐘4毛錢，而短信只要1毛錢。但現在多元化的替代方式多了，短信在資費上的優勢反而變成了劣勢。”

有業內人士計算，10元包150條短信，一條短信可以容納70個中文字，這還要算上標點符號，也就說10元最多可以發1.05萬個字，但是10元可以包30M B流量，約等於2.5億個bit，一個漢字2bit，那麼10元的流量差不多可以發1.25億個字了，裏面差了成千上萬倍。[NT:PAGE=$]

“而一到國外，微信的優勢就更顯出來了。”剛從韓國旅遊回來的小錢向南都記者表示，在韓國，很多公共場所、餐飲酒店都有免費WIFI可以蹭，用微信，通話、發短信全部免費，而傳統短信，最便宜也要0 .19元/條。

事實上，面對微博、微信，YY語音、手機旺旺，甚至飛信自身等的步步逼近，不少像小錢這樣的普通手機用戶都有了切身的感受———短信用得越來越少，漸成明日黃花。

在天河區某運營商營業廳，當南都記者要求開通短信包(固定資費包若幹條短信，均價遠低於1毛/條)時，營業廳工作人員甚至還勸道，“別開短信包了，也省不了幾個錢。不如下個微信方便。”他坦言，現在額外開短信包的用戶越來越少，要求開通流量套餐的顧客反而明顯增多。

騰訊互聯網戰略升級

面對微信的步步緊逼，運營商短信慢慢退守，業內也有不同的聲音 。飛象網CEO項立剛認為，短信業務受衝擊增長放緩是事實，但作為如今手機必裝三大軟件之一的微信，對於運營商來說，並不全是壞事。一方面，微信很好地幫助運營商去提高移動互聯網用戶黏性，另一方面也增加了運營商的流量收入。

“沒有永久增長的業務(短信)，人年齡大了也得死。”項立剛強調，短信雖然受到來自各方衝擊，但是目前仍處於盈利狀態。而對於電信運營商而言，目前主要收入來源是語音和流量收入。“這是一個協同合作的業鏈，電信運營商只要做好網絡、業務管理和計費、客戶服務三件事情就可以了。運營商未來最好的模式是賣品、賣服務，同時建立業務管理和計費平台，幫助開發者推廣、銷售其品，利用平台優勢獲取利潤。”但更多的人仍持“悲觀態度”，諮詢機構R ationalA B分析師張星稱，微信的確對運營商數據流量有幫助，但很多時候用戶是在WIFI環境下使用微信的，對運營商毫無幫助。另外即便微信讓人們更離不開手機，但整個過程中運營商只充當了“數據流量通道”的作用，業務本身討不到好處。

這種情況下，運營商要思變，要求突圍。但具體怎麼做，並沒有行之有效的方案。那邊廂，騰訊又有了新動作。

本周一，騰訊宣佈升級移動互聯網戰略，其中，騰訊移動互聯網事業群將聚焦於瀏覽器、安全、搜索、應用平台等平台型業務，手機Q Q和超級Q Q調至社交網絡業群，手機游戲對外合作部門調至互動娛樂事業群。

調整之后，騰訊移動互聯網事業群把與PC端品相關的全部撥給相關事業群。以QQ音樂為例，這個騰訊在無線領域的重頭品，在原來的架構下Q Q音樂只負責iPhone版，而安卓版則放在了騰訊無線部門(MIG)，調整后兩者將整合到一個部門。

而移動互聯網事業群將更加聚焦於移動互聯網基礎平台，即安全、瀏覽器、搜索、應用平台等屬於這一定位的關鍵鏈條，以及新品研發孵化，而不再是為了PC端品做移動版。騰訊表示，經過調整騰訊的移動互聯網戰略開始“用兩條腿走路”，一是加快現在PC端品的轉型，二是創造新的移動互聯網品。[NT:PAGE=$]

對電信運營商步步緊逼

騰訊的無線業務部門最初由短信業務發展而來，並相繼開發了手機Q Q、超級Q Q、手機Q Q瀏覽器、騰訊手機管家、街景地圖等騰訊的無線品。此次調整后，騰訊高級執行副總裁、移動互聯網事業群總裁劉成敏因個人原因退休，首席運營官任宇昕兼任移動互聯網事業群總裁，向騰訊公司總裁劉熾平彙報。

公開資料顯示，出身於華為的劉成敏在2003年加入騰訊，從2005年10月起擔任無線業務系統執行副總裁，此前曾任電信事業部總經理、移動通信部總經理。有騰訊內部人士向南都記者透露，出身華為的劉成敏與電信運營商關係良好，既幫助騰訊抓住了SP騰飛的機遇，也在早期手機QQ仍要靠運營商和手機廠商推廣的時代發揮了重要的作用。即使到今天，騰訊的“超級QQ”仍是市場上碩果僅存的SP服務，每個月能為騰訊創造2億元以上的收入。

不過，也同樣是在這種“運營商”的優勢下，騰訊無線錯失了語音通訊軟件的良機。反而是偏安一隅的廣州研發中心開發出了微信，一舉成為騰訊在無線領域以及國際化戰略的重頭品。“當年馬化騰曾經希望騰訊無線推出一款類似K ik類應用品，但騰訊無線並沒有做。而這一年來，M IG開始面對各個業務收回無線品控制權的要求，同時微信又迅速崛起，一直兩面受壓。”上述內部人士表示。

如今，手機QQ被調整至社交網絡事業群。而上周公佈最新版的手機Q Q，已將會話視圖優先順序高於聯繫人視圖，被業界看來正是“向微信靠攏”。未來，在騰訊的無線業務架構中，廣研的微信、社交網絡事業群的手機QQ、還有MIG下的安全、瀏覽器、搜索等平台業務將三分天下。

最新消息，騰訊有望在春節期間上線的微信4.5版本，將可能把會話變成語音聊天室，無需按鍵收聽以及對話。這無疑將給運營商帶來更大的挑戰。

南都記者 方南 汪小星 謝睿