電銷擾民查實將被叫停業務

據新華社電 中國保監會昨日表示，首次將電話擾民投訴情況作為電銷業務監管的重要指標，對多次查證屬實的電銷擾民投訴，將責令公司停止對新客戶的呼出業務。

新下發的《關於規範財保險公司電話營銷業務市場秩序 禁止電話營銷擾民有關事項的通知》規定，對一年內被投訴兩次且查證屬實的，將責令公司限制對新客戶的呼出業務三個月；對再次發生類似問題的公司，保監會將責令公司停止對新客戶的呼出業務。

《通知》要求各險公司加強客戶信息管理，通過合法途徑獲取電銷客戶資料，確保客戶資料和數據的採集、使用和管理符合有關法律法規要求，並對客戶信息和資料嚴格保密，不得泄露、出售或非法提供給他人。

此外，對明確表示不投保或拒繼續接聽電話的，《通知》指出，險公司應通過技術手段對有關電話號碼進行屏蔽，並與行業共享“禁呼名單”資料庫。